Условия использования банковских карт ПАО Банк «ФК Открытие» с применением мобильных платежных сервисов

1. Термины и определения

Авторизация платежа — процедура получения подтверждения Банком на проведение операции с использованием Карты посредством информационного обмена между участниками расчетов.

Банк — Публичное Акционерное Общество Банк «Финансовая Корпорация Открытие». Банк осуществляет выпуск Карт, и обязуется обеспечивать расчеты по операциям, совершенным Клиентом с использованием Карт посредством Системы Мобильных Платежей.

Бесконтактный платеж — платеж, произведенный по Виртуальной карте с использованием Системы Мобильных Платежей с применением технологии высококачественной беспроводной связи с малым радиусом действия (NFC-Near Field Communications), которая позволяет производить бесконтактный обмен данными между Мобильным устройством и устройством POS-терминала.

Верификация Карты — процедура дополнительной проверки Банком Карты, осуществляемая с целью снижения рисков проведения мошеннической операции по Карте. Верификация Карты осуществляется c применением CVC2/CVV2 кода.

Верификация Держателя — процедура подтверждения полномочий (предоставление прав доступа) Держателя.

При регистрации Карты Верификация Держателя может осуществляться путем ввода Держателем Одноразового пароля, направленного на номер мобильного телефона Клиента, сведения о котором были предоставлены Клиентом при заключении Договора по карте или в процессе обновления Банком информации о Клиенте.

Время действия Одноразового кода является ограниченным и определяется Банком. Применение Одноразового кода является однократным.

При совершении платежа, Верификация Держателя осуществляется путем ввода Держателем Пароля или Отпечатка пальца и/или дополнительным вводом ПИН-кода Карты (при платежах через POS-терминал) или собственноручной подписью на чеке/слипе.

Виртуальная карта — электронное изображение Карты, которую Клиент зарегистрировал для использования в Системе Мобильных Платежей обладающая всеми необходимыми реквизитами для осуществления Бесконтактного платежа без предъявления Карты.

Держатель — физическое лицо, присоединившееся к Правилам по Карте или Условиям по карте, или физическое лицо уполномоченное юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, заключившее Договор по карте и на имя которого Банком в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России выпущена Карта.

Договор по карте — для клиентов-юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой — договор обслуживания корпоративных карт ПАО Банка «ФК Открытие» (в действующей редакции)/ договор о выпуске и обслуживании корпоративных банковских карт, опубликованный на официальном сайте Банка http://www.open.ru и являющийся публичным предложением (офертой) Банка, адресованным юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, а также физическим лицам, занимающимся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, заключить договор в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для клиентов-физических лиц — договор, заключенный между Банком и клиентом-физическим лицом, состоящий из заявления, индивидуальных условий (при желании клиента-физического лица установить кредитный лимит), Тарифов и Правил по Карте/Условий по Карте.

Интернет-Банк — для клиентов физических лиц — система дистанционного банковского обслуживания физических лиц, обслуживание по которой осуществляется в соответствии с Условиями дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием интернет-банка «Открытие Online» (в действующей редакции).

Для клиентов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, используются системы дистанционного банковского обслуживания, обслуживание по которым осуществляется в соответствии с:

— Правилами банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, и Соглашением на предоставление услуг дистанционного банковского обслуживания с использованием системы «БИЗНЕС ПОРТАЛ»;

— Контрактом на предоставление услуг Дистанционного банковского обслуживания юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам, занимающимся в установленном законодательством порядке частной практикой.

Карта — эмитируемая Банком расчетная (дебетовая) карта, как электронное средство платежа для совершения Держателем с ее использованием или ее реквизитов операций по СКС, в том числе корпоративная расчетная (дебетовая) банковская карта. Банк по своему усмотрению определяет типы Карт, для которых доступно использование Системы Мобильных Платежей.

Клиент — Держатель Карты, присоединившийся к настоящим Условиям.

Мобильное устройство — устройства (смартфон, планшет, часы) с поддержкой бесконтактной системы платежей, актуальный список которых доступен на сайте Провайдера Токена.

Мобильный Банк — используемая Банком организационно-техническая система дистанционного банковского обслуживания физических лиц, при котором доступ к счетам клиентов-физических лиц, в том числе для совершения операций по ним, предоставляется в любое время с Мобильного устройства, имеющего доступ в интернет. Обслуживание посредством Мобильного Банка осуществляется в соответствии с Условиями дистанционного банковского обслуживания физических лиц ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием Мобильного Банка (в действующей редакции).

Номер Карты (FPAN) — уникальный набор цифр, наносимый эмбоссером (иным устройством персонализации) на лицевую сторону Карты. Номер Карты состоит из шестнадцати цифр.

Одноразовый код — комбинация символов в виде 6-ти цифр, генерируемая Банком при попытке зарегистрировать Карту в мобильном приложении, и направляемая Держателю в виде SMS-сообщения на номер мобильного телефона Клиента, сведения о котором были предоставлены Клиентом при заключении Договора по карте или в процессе обновления Банком информации о Клиенте.

Отпечаток пальца — однозначное цифровое представление рисунка кожи на пальце руки Держателя. Отпечаток пальца обеспечивает однозначную Верификацию Держателя.

Пароль — комбинация символов (цифр), служащая для Верификации Держателя в Мобильном устройстве. Пароль обеспечивает однозначную Верификацию Держателя в Мобильном устройстве. Пароль используется многократно, и может быть изменен Держателем самостоятельно неограниченное количество раз.

Платежная система — совокупность организаций, взаимодействующих по общим правилам, стандартам и базовым тарифам использования платежных средств (идентификационных карт) в целях осуществления перевода денежных средств, включающая оператора платежной системы, операторов услуг платежной инфраструктуры и участников платежной системы. В рамках данного документа — платежная система Виза, платежная система МастерКард и платежная система «МИР».

ПИН-код — персональный идентификационный номер, устанавливаемый/ изменяемый Держателем с использованием услуги по установке/ смене ПИН-кода, для совершения операций/ платежа с использованием Карты или ее реквизитов. ПИН-код подтверждает принадлежность Карты Держателю и является аналогом собственноручной подписи (АСП) Держателя. Ввод ПИН-кода при совершении операции с использованием Карты является для Банка подтверждением факта совершения операции/ платежа Клиентом. ПИН-код не используется при совершении операции в сети Интернет.

Правила по Карте — Правила предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц (в действующей редакции). Правила по Карте доступны по ссылке https://www.open.ru/docs.

Провайдер Токена — компания, являющаяся производителем Мобильных устройств и/или программного обеспечения необходимого для совершения Бесконтактных платежей.

Простая электронная подпись — электронная подпись, которая посредством использования Пароля / Отпечатка пальца, подтверждает факт совершения определённого действия Клиентом/Держателем в Системе Мобильных Платежей (платеж посредством Системы Мобильных Платежей, регистрация Карты).

Клиент признает, что электронный документ, сформированный для осуществления платежа посредством Системы Мобильных Платежей и подписанный Простой электронной подписью, признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

Система Мобильных Платежей — включает мобильное приложение разработанное Провайдером Токена и программное обеспечение, предустановленное в РОS-терминале позволяющие осуществлять Бесконтактные платежи.

С помощью Системы Мобильных Платежей владельцы Мобильных устройств могут оплачивать покупки Бесконтактным платежом по технологии NFC, с использованием эмуляции магнитной полосы (MST в Системе Samsung Pay), а также иными способами при технической возможности Мобильного устройства. Система Мобильных Платежей позволяет Мобильным устройствам осуществлять платежи в торгово-сервисных предприятиях и/или интернете (при поддержке Системы Мобильных Платежей сайтом/интернет-магазином).

Использование Систем Мобильных Платежей осуществляется в соответствии с настоящими Условиями, Правилами по Карте, Договором по карте и Тарифами.

СКС — специальный карточный счет, открытый Банком на имя Клиента, и предназначенный для проведения расчетов с использованием Карты или ее реквизитов. СКС для клиента — физического лица является текущим счетом и предназначен для проведения расчетов с использованием Карты или ее реквизитов, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности или частной практики.

Для клиента- юридического лица или индивидуального предпринимателя под СКС понимается расчетный счет в валюте Российской Федерации, открытый ему Банком для проведения расчетов по операциям, предусмотренных Договором по карте.

Тарифы1 — Тарифы для физических лиц в ПАО Банк «ФК Открытие», являются неотъемлемой частью настоящих Условий. Тарифы доступны по ссылке https://www.open.ru/docs.

CVC2/CVV2 кода — специальный трехзначный цифровой защитный код, эмбоссированный на Карте.

Токен — цифровое представление Карты, которое формируется по факту регистрации Карты, и которое хранится в зашифрованном виде в защищенном хранилище Мобильного устройства и/или защищенном облачном хранилище Провайдера Токена.

Токенизация — процесс создания Токена, позволяющий однозначно определить Карту, использованную для совершения операций с использованием Системы Мобильных Платежей.

Условия — настоящие Условия использования расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» с применением мобильных платежных сервисов.

Услуга «SMS-Инфо» — информационная услуга Банка по предоставлению Клиенту в виде текстовых сообщений информации о совершенных Клиентом операциях по СКС с использованием Карты либо ее реквизитов. Услуга «SMS-инфо» оказывается Клиенту в соответствии с и Тарифами. В рамках Услуги «SMS-инфо» Банк предоставляет Клиенту следующие сведения:

— о сумме денежных средств (как собственных, так и предоставленных Банком в форме Кредита), в пределах которой Клиент вправе осуществлять операции с использованием Карты или ее реквизитов;

— о последних совершенных операциях по СКС в ответ на SMS-запрос Клиента;

— о совершенных Клиентом операциях по СКС Клиента;

— о поступлении денежных средств на СКС Клиента.

SMS-сообщение — текстовое сообщение, направляемое Банком Клиенту на номер телефона Клиента/Держателя. Банк направляет SMS-сообщение через операторов мобильной связи. SMS-сообщения поступают на номер телефона Клиента/Держателя, зафиксированный в информационных системах Банка, при наличии сотовой связи. При наличии подключения Мобильного устройства Клиента к интернету и при наличии согласия Клиента сообщения, направляемые Банком могут приходить в виде Push-уведомлений.

2. Общие положения

2.1. Предметом договора, заключенного между Банком и Держателем путем присоединения Держателя к настоящим Условиям является оказание Банком Держателю услуг по проведению расчетов по Бесконтактным платежам с использованием Виртуальных карт посредством Системы Мобильных Платежей.

2.2. Заключение договора осуществляется путем присоединения Держателя к Условиям в момент регистрации Карты и совершения действий, предусмотренных п. 3.3 Условий (акцепт Клиента). При этом фиксация присоединения Держателя к Условиям осуществляется Банком в электронном виде в аппаратно-программном комплексе Банка в момент получения акцепта Условий. Присоединяясь к Условиям, Клиент подтверждает, что является непосредственным Держателем Карты. Акцепт Клиента хранится в аппаратно-программном комплексе Банка.

Информация из аппаратно-программного комплекса Банка, Платежной системы и Провайдера Токена может использоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров, в том числе в судебном порядке. 2.3. Настоящие Условия описывают:

— процесс регистрации Карты в Системе Мобильных Платежей, установленной на Мобильном устройстве, при котором Клиент принимает Условия полностью;

— порядок совершения и подтверждения Бесконтактного платежа, совершенного Клиентом с использованием Системы Мобильных Платежей;

— ответственность Клиента и Банка при осуществлении Бесконтактного платежа с использованием Системы Мобильных Платежей;

— требования к безопасности использования Мобильного устройства при совершении платежей с использованием Виртуальной карты посредством Системы Мобильных Платежей.

2.4. Банк не является владельцем Провайдера Токена, провайдером Системы Мобильных Платежей, и не осуществляет поддержку программного обеспечения Системы Мобильных Платежей, установленного на Мобильном устройстве Клиента, в котором хранится Токен. Установка и использование мобильного приложения для доступа к Системе Мобильных Платежей на Мобильном устройстве осуществляется в соответствии с правилами и в порядке, установленном Провайдером Токена с учетом вносимых изменений.

2.5. Банк не взимает комиссию за использование Карт c использованием Системы Мобильных Платежей.

2.6. Условия действуют до расторжения Договора по карте.

2.7. Прекращение действия Условий не влияет на юридическую силу и действительность распоряжений, направленных в Банк Клиентом до прекращения действия Условий.

2.8. Использование Системы Мобильных Платежей в POS-терминалах возможно только в случае он-лайн Авторизации платежей. Систему Мобильных Платежей нельзя использовать в терминалах, где требуется вставить банковскую карту в кардридер (устройство для работы с Картами, используемое в POS-терминале).

2.9. В случае несоответствия между любыми положениями Условий и законодательством Российской Федерации или правилами Платежной системы, Банк имеет право изменить Условия в одностороннем порядке, с целью приведения их в соответствие с законодательством Российской Федерации и/или правилами Платежной системы.

2.10. Информирование Клиента об изменении Условий, Тарифов происходит путем размещения указанной информации на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.open.ru.

3. Регистрация карт

3.1. Для осуществления расчетов с использованием Системы Мобильных Платежей Клиенту необходимо зарегистрировать Карту одним из способов:

• используя камеру Мобильного устройства с автоматическим заполнением Номера Карты;

• ввод Номера Карты вручную;

• иной способ определяемый Провайдером Токена, при наличии технической возможности.

Далее Клиент указывает срок действия Карты и CVC2/ CVV2 код.

3.2. Для подтверждения действительности Карты осуществляется Верификации Карты с помощью Технологии CVC2/ CVV2 кода. Карта должна быть активна, иметь не истекший срок действия.

3.3. После выполнения Клиентом действий описанных в пунктах 3.1.-3.2. Условий, для дополнительной проверки Держателя Банком осуществляется Верификация Держателя и активация Токена путем ввода Клиентом Одноразового код, полученного в SMS-сообщении на номер мобильного телефона Держателя, предоставленный Клиентом при заключении с Банком Договора по карте или в процессе обновления Банком информации о Клиенте в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Подробная информация доступна в сети Интернет на официальных страницах Платежных систем и/или Провайдера Токена.

3.4. По факту успешной регистрации Карты в защищенном хранилище Мобильного устройства или защищенном облачном хранилище Провайдера Токена, формируется и хранится Токен, при этом реальный Номер Карты заменяется на специальный цифровой код — Токен, созданный случайным образом. Токен позволяет однозначно идентифицировать Карту, используемую при совершении Бесконтактных платежей в Системе Мобильных Платежей. По факту успешной регистрации Карты, Система Мобильных Платежей направляет Держателю соответствующее в SMS-сообщении с уведомлением, Система Мобильных Платежей формирует виртуальное представление Карты.

3.5. На одно Мобильное устройство с установленной Системой Мобильных Платежей можно зарегистрировать несколько2 Карт, эмитированных Банком.

3.6. Одну и ту же Карту можно регистрировать в нескольких Системах Мобильных Платежей, доступных Клиенту.

3.7. Клиент может самостоятельно удалить из Системы Мобильных Платежей одну или несколько Виртуальных карт.

3.8. Изображение Виртуальной карты в Системе Мобильных Платежей может не соответствовать реальному дизайну Карты, и содержит маскированный Номер Карты (отображены 4 последние цифры Номера карты).

4. Подтверждение операции держателя

4.1. Бесконтактные платежи в Системе Мобильных Платежей могут осуществляться:

• Через POS-терминал, оснащенный технологией NFC («ближняя бесконтактная связь»);

• Через POS-терминал, оснащенный считывателем магнитной полосы, с использованием эмуляции магнитной полосы Карты (при наличии технической возможности в Мобильном устройстве).

5. БЛОКИРОВКА ТОКЕНА / МОБИЛЬНОГО УСТРОЙСТВА

5.1. В случае утраты Карты/компрометации Карты3/использования Карты без согласия Клиента, Клиент обязан в целях предотвращения мошеннических действий:

— самостоятельно осуществить ее блокировку в Мобильном Банке/ Интернет-Банк "Открытие Online«4 ИЛИ

— незамедлительно обратиться в Банк по телефонам +7 (495) 224-44-00, 8-800-444-44-00 (круглосуточно) ИЛИ

— лично обратиться в офис Банка.

С момента блокировки Карты, блокируются все Токены для данной Карты на всех Мобильных устройствах с целью недопущения совершения расчетов с использованием Системы Мобильных Платежей.

5.2. В случае утраты Мобильного устройства или утраты управления Мобильным устройством, Клиенту необходимо обратиться в Банк (в порядке, указанном выше) с целью блокировки Токена, содержащегося на данном Мобильном устройстве или в защищённом облачном хранилище.

5.3. Блокирование Токена, содержащегося на Мобильном устройстве или в защищённом облачном хранилище не предполагает блокирование Карты.

6. Требования к безопасности

6.1. Организационные меры по защите информации, реализуемые Клиентом:

• не оставлять Мобильное устройство без присмотра;

• обеспечить соответствующий уровень безопасности на Мобильном устройстве, используя Пароли и другие возможные методы блокировки/разблокировки Мобильного устройства;

• убедиться, что на Мобильном устройстве не зарегистрированы Отпечатки пальцев или иные способы разблокировки Мобильного устройства другого лица;

• не разглашать третьим лицам регистрационные данные от Мобильного устройства, если прекращено его использование. Это конфиденциальная информация;

• удалить все личные данные и финансовую информацию со старого Мобильного устройства, если прекращено его использование;

• обратиться, как можно скорее, в Банк по номеру телефона, напечатанному на оборотной стороне Карты, либо по номеру телефона Банка, указанному на сайте Банка www.open.ru, в случае подозрений на любое несанкционированное использование Мобильного устройства, а также, если Мобильное устройство было взломано, потеряно или украдено.

Необходимо изменить учетные данные в Мобильном устройстве, чтобы избежать несанкционированного использования Виртуальных Карт;

• не блокировать любые функции безопасности, предусмотренные приложениями Мобильных устройств, для использования этих функций и процедур безопасности для защиты всех Виртуальных Карт;

• создать сложный Пароль;

• удалять информацию о Картах при передаче Мобильного устройства третьим лицам;

• не подвергать Мобильное устройство операциям повышения привилегий / взлома операционной системы устройства (rooting);

• в случае утери Мобильного устройства, Клиент может заблокировать приложение Провайдера Токена и/или удалить все данные из Системы Мобильных Платежей с помощью функции удаленного поиска Мобильного устройства с целью предотвращения использования Системы Мобильных Платежей третьими лицами;

• не сообщать реквизиты Карты третьим лицам для регистрации на Мобильных устройствах, не принадлежащих Клиенту;

• не регистрировать Карту на Мобильных устройствах, принадлежащих третьим лицам.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Банк обязан:

7.1.1. Исполнять распоряжения Клиента по операциям, совершенным с использованием реквизитов виртуальной Карты, посредством Системы Мобильных Платежей.

7.1.2. Принять все возможные меры к недопущению приема распоряжений с использованием реквизитов Виртуальной Карты посредством Системы Мобильных Платежей без предварительной успешной Верификации Клиента.

7.1.3. Незамедлительно, но не позднее 30 (тридцати) минут с момента получения обращения Клиента об утрате Мобильного устройства, компрометации Карты/Пароля и (или) утраты контроля над SIM-картой заблокировать Токены на данном Мобильном устройстве. При обращении Клиента по телефону, установление личности Клиента и подтверждение его полномочий осуществляется в соответствии с внутренними регламентными документами Банка.

7.1.4. Осуществлять консультирование Клиента по вопросам регистрации Карт в Мобильном устройстве.

7.1.5. В целях исполнения требований законодательства и обеспечения безопасности денежных средств Клиента, информировать Клиента о совершении каждой операции, совершенной с использованием Виртуальной карты в Системе Мобильных Платежей (далее — Обязанность Банка по информированию) путем предоставления выписки по СКС при обращении Клиента в офис Банка или при ее формировании Клиентом с помощью Интернет-Банка /Мобильного Банка.

В случае если Клиент подключил Услугу «SMS-инфо», Банк направляет уведомления о совершении каждой операции с использованием Карты в виде SMS-сообщения/ Push-уведомления на номер мобильного телефона Клиента, номер которого предоставлен Клиентом Банку непосредственно для целей информирования в рамках Услуги «SMS-инфо». Также информация об операциях, совершенных с использованием Виртуальной карты посредством Системы Мобильных Платежей, предоставляется Клиенту при обращении в контакт-центр Банка по телефону, указанному в сети интернет на сайте Банка по адресу: www.open.ru. Обязанность Банка по информированию считается исполненной при предоставлении Клиенту любым из вышеперечисленных способов информации об операциях, совершенных с использованием Виртуальной Карты с помощью Системы Мобильных Платежей.

7.1.6. Фиксировать и хранить, направленные Держателю SMS-сообщения/ Push-уведомления, содержащие информацию об операциях, совершенных с использованием Карты посредством Системы Мобильных Платежей, не менее 3 (трех) лет.

7.1.7. Фиксировать и хранить, полученные от Держателя обращения по телефонной связи по номеру телефона, указанному на сайте Банка в сети интернет по адресу: www.open.ru, а также полученные путем подачи заявления в офис Банка, об утрате Мобильного устройства, компрометации Карты/Пароля и (или) утраты контроля над SIM-картой не менее 3 (трех) лет;

7.1.8. Обеспечить конфиденциальность информации об операциях, совершенных с использованием Виртуальной Карты посредством Системы Мобильных Платежей.

7.1.9. Предоставлять по письменному требованию Клиента документы, связанные с совершением операций посредством Системы Мобильных Платежей, с использованием Виртуальной Карты, в срок не позднее 30 дней со дня получения Банком соответствующего запроса.

7.2. Банк имеет право:

7.2.1. Не исполнять распоряжения Клиента, совершенные с использованием Виртуальной Карты в Системе Мобильных Платежей в случае:

• если Верификация Держателя / Верификация Карты произошла неуспешно;

• если Клиентом не соблюдены требования законодательства Российской Федерации, Условий, условий Договора по карте.

7.2.2. Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации в одностороннем порядке изменять Условия, с уведомлением Клиента о таких изменениях не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до вступления изменений в силу, путем размещения указанной информации на сайте Банка в сети интернет по адресу: www.open.ru.

7.2.3. В целях обеспечения безопасности устанавливать ограничения по времени действия Одноразового кода в пределах одного сеанса соединения (тайм-аут).

7.1.1. В установленных законодательством Российской Федерации случаях осуществлять в отношении Клиента контрольные и иные функции, возложенные на Банк законодательством Российской Федерации, в связи с чем запрашивать у Клиента/Держателя любые необходимые документы и (или) письменные пояснения относительно характера и экономического смысла предполагаемых или совершенных операций с использованием Виртуальной Карты в Системе Мобильных Платежей.

7.1.2. В любой момент потребовать от Клиента подписания документов на бумажном носителе, эквивалентных по смыслу и содержанию распоряжениям, переданным Клиентом в Системе Мобильных Платежей и исполненным Банком.

7.1.3. Заблокировать, ограничить, приостановить или прекратить использование Виртуальной Карты и платежей, совершенных с использованием Виртуальной Карты в Системе Мобильных Платежей в любое время без уведомления и по любой причине, в том числе, если Клиент нарушает Условия.

7.1.4. Отказать Клиенту в регистрации Карты для совершения платежей в Системе Мобильных Платежей при неуспешной Верификации Держателя / Верификации Карты.

7.1.5. По своему усмотрению удалить Токен, а также удалить Виртуальную Карту из Системы Мобильных Платежей, в том числе в случае неисполнения Клиентом п.7.3.6. Условий.

7.2. Клиент обязан:

7.2.1. Соблюдать положения Условий;

7.2.2. Обеспечить конфиденциальность, а также хранение Мобильного устройства, Пароля, SIM-карты способом, исключающим доступ к ним третьих лиц, а также немедленно уведомлять Банк о подозрении, что Мобильное устройство, Карта, Пароль, SIM-карта — могут быть использованы посторонними лицами.

В случае утраты Клиентом Мобильного устройства или управления Мобильным устройством, Карты, Пароля, SIM-карты или наличия подозрений, что они используются третьими лицами, Клиент должен незамедлительно, после обнаружения указанных фактов сообщить об этом Банку, используя один из способов обращения, предусмотренных в п.5.1. Условий.

На основании сообщения, Банк в срок, указанный в п. 7.1.3. Условий, блокирует Токен.

7.2.3. В случае несанкционированного списания денежных средств с использованием Виртуальной Кары посредством Системы Мобильных Платежей, Клиент должен сотрудничать с Банком в данном расследовании и предоставить в Банк следующие документы:

— заявление по установленной в Банке форме либо, по усмотрению Банка, в свободной форме с указанием даты и времени поступления SMS-сообщения / Push-уведомления о несанкционированной операции и с подробным описанием данной операции;

— подтверждение непричастности Клиента к совершению операции, например, материалы расследований правоохранительных органов, если по факту совершения несанкционированной операции имело место возбуждения уголовного дела компетентными органами и др.;

— документы из торговой организации;

— иные документы и информацию, которые имеют отношение к спорной ситуации или которые могут быть разумно затребованы Банком в рамках рассмотрения заявлений о несанкционированных списаниях.

7.2.4. Регулярно, но не реже 1 (одного) раза в месяц, обращаться в Банк за получением информации об имевших место изменениях и дополнениях в Условия.

7.2.5. Контролировать соответствие суммы операции и текущего остатка на СКС и осуществлять операции в Системе Мобильных Платежей только в пределах этого остатка. При отправке поручений контролировать достаточность средств на СКС для одновременного списания комиссии за данную операцию в соответствии с Тарифами.

7.2.6. В течение 3 (трех) рабочих дней сообщать Банку об изменении номера мобильного телефона Клиента, прекращении обслуживания номера мобильного телефона Клиента оператором сотовой связи или замены SIM-карты[5]. Банк, получив указанную информацию, имеет право приостановить пользование Системой Мобильных Платежей до момента подтверждения Клиентом принадлежности номера мобильного телефона способами, предусмотренными Договором по карте.

7.2.7. Предоставлять запрашиваемые Банком на основании п.7.2.4. Условий документы и (или) письменные пояснения относительно характера и экономического смысла совершенных операций в Системе Мобильных Платежей.

7.2.8. Исполнять требования, изложенные в разделе 6 Условий.

7.3. Клиент имеет право:

7.3.1. Обращаться в Банк для получения дополнительной информации/консультаций по работе в Системе Мобильных Платежей, обратившись в Банк по телефонам, указанным на официальном интернет-сайте Банка www.open.ru.

7.3.2. Приостановить действие Карты / Токена, обратившись в Банк лично или по телефону. При обращении по телефону, идентификация (установление полномочий) Клиента осуществляется в соответствии с внутренними регламентными документами Банка.

7.3.3. Обращаться в Банк с заявлениями, в том числе при возникновении споров, связанных с операциями, совершенными с использованием реквизитов Карты посредством Системы Мобильных Платежей, а также получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме, в срок не более 30 календарных дней со дня получения Банком таких заявлений.

8. Ответсвенность сторон

8.1. Ответственность Клиента.

Клиент несет ответственность за:

• сохранение конфиденциальности идентификатора в системах Провайдера Токена (если применимо), Пароля и других средств Верификации Держателя;

• использование Мобильного устройства третьими лицами;

• за операции, совершенные Клиентом в Системе Мобильных Платежей с использованием Виртуальной карты;

• нарушение требований к технической защите Мобильного устройства, указанных в разделе 6 Условий, в том числе в случаях, когда Клиент использует Мобильное устройство, которое было подвергнуто операциям повышения привилегий / взлома операционной системы устройства (rooting);

• за операции, состоявшиеся в результате невыполнения обязанностей, указанных в п.7.3.2. Условий.

8.2. Ответственность Банка.

8.2.1. Банк не несет ответственности:

• за работу Системы Мобильных Платежей, ее функционирование и взаимосвязь с другими приложениями, установленными на Мобильном устройстве;

• за отсутствие возможности совершения посредством Системы Мобильных Платежей операций;

• за любую блокировку, приостановление, аннулирование или прекращение использования Виртуальной Карты в Системе Мобильных Платежей;

• за какие-либо убытки или ущерб, понесенные Держателем в связи с утерей, кражей или порчей Мобильного устройства;

• Банк не несет ответственности за поддержку операционной системы Мобильного устройства.

8.2.2. Банк несет ответственность за исполнение Условий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Прочие условия

9.1. Принимая Условия, Клиент дает согласие на получение от Банка SMS-сообщений / Push-уведомлений, необходимых для совершения платежей с использованием Системы Мобильных Платежей, на Мобильное устройство.

9.2. Принимая Условия, Клиент понимает и согласен с тем, что:

• доступ, использование и возможность совершения платежей посредством реквизитов Карты с использованием Системы Мобильных Платежей зависит исключительно от работоспособности самой Системы Мобильных Платежей, от состояния сетей беспроводной связи, используемой Системой Мобильных Платежей и/или Мобильным устройством;

• Банк не контролирует и не влияет на обслуживание беспроводных сетей связи, на систему отключения / прерывания беспроводного соединения;

• Банк не гарантирует конфиденциальность и безопасность передачи данных в связи с электронной передачей данных через сторонние подключения, не попадающие под контроль Банка. Обеспечение конфиденциальности и безопасности передачи данных осуществляется в соответствии с регламентами Провайдера Токена;

• Банк не несет ответственности за поддержку операционной системы Мобильного устройства.

1 Для Карт, Держателем которых является физическое лицо уполномоченное юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем при использовании Системы Мобильных Платежей применяются теже Тарифы как и для физических лиц.

2 Количество Карт для регистрации в Системе Мобильных Платежей может изменяться по решению Провайдера Токена.

3 Незаконное получение третьими лицами информации о реквизитах Карты.

4 Доступно только для клиентов — физических лиц.

5 О замене SIM-карты Держатель может информировать Банк только посредством банкомата Банка.

Примечание