Условия использования расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» с применением мобильных платежных сервисов

1. Термины и определения

Авторизация платежа — процедура получения подтверждения Банком на проведение операции с использованием Карты посредством информационного обмена между участниками расчетов.

АО «НСПК» — Акционерное общество «Национальная система платежных карт» — оператор платежной системы «Мир», выполняющий функции операционного центра и платежного клирингового центра.

Банк — ПАО Банк «ФК Открытие». Банк осуществляет выпуск Карт, и обязуется обеспечивать расчеты по операциям, совершенным Клиентом с использованием Карт посредством Системы Мобильных Платежей.

Верификация Карты — процедура дополнительной проверки Банком Карты, осуществляемая с целью снижения рисков проведения мошеннической операции по Карте. Верификация Карты осуществляется по Технологии CVC2/CVV2 кода.

Верификация Держателя — процедура подтверждения полномочий (предоставление прав доступа) Держателя.

При регистрации Карты Верификация Держателя может осуществляться путем ввода Держателем Одноразового пароля, направленного на номер мобильного телефона Клиента, сведения о котором были предоставлены Клиентом при заключении Договора по карте или в процессе обновления Банком информации о Клиенте.

Время действия Одноразового пароля является ограниченным и определяется Банком. Применение Одноразового пароля является однократным.

При совершении платежа, Верификация Держателя осуществляется путем ввода Держателем Пароля или Отпечатка пальца и/или дополнительным вводом ПИН-кода Карты (при платежах через POSтерминал) или собственноручной подписью на чеке/слипе.

Держатель — физическое лицо, в том числе уполномоченное юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, на имя которого Банком в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России и Договором по карте выпущена Карта.

Договор по карте — для клиентов-юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой — договор обслуживания корпоративных карт ПАО Банка «ФК Открытие» (в действующей редакции)/ договор о выпуске и обслуживании корпоративных банковских карт, опубликованный на официальном сайте Банка https://www.open.ru и являющийся публичным предложением (офертой) Банка, адресованным юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, а также физическим лицам, занимающимся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, заключить договор в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для клиентов-физических лиц — договор, заключенный между Банком и клиентом-физическим лицом, состоящий из заявления, индивидуальных условий (при желании клиента-физического лица установить кредитный лимит), Тарифов и Правил по Карте/Условий по Карте.

Интернет-Банк — для клиентов физических лиц — система дистанционного банковского обслуживания физических лиц, обслуживание по которой осуществляется в соответствии с Условиями дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием интернет-банка «Открытие Online» (в действующей редакции).

Для клиентов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, используются системы дистанционного банковского обслуживания, обслуживание по которым осуществляется в соответствии с:

— Правилами банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке 2 частной практикой, и Соглашением на предоставление услуг дистанционного банковского обслуживания с использованием системы «БИЗНЕС ПОРТАЛ»;

— Контрактом на предоставление услуг Дистанционного банковского обслуживания юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам, занимающимся в установленном законодательством порядке частной практикой.

Карта — эмитируемая Банком расчетная (дебетовая) карта как электронное средство платежа для совершения Держателем с ее использованием операций по СКС, в том числе корпоративная расчетная (дебетовая) банковская карта. Банк по своему усмотрению определяет типы Карт, для которых доступно использование Системы Мобильных Платежей.

Клиент — физическое лицо, присоединившееся к Правилам по Карте или Условиям по карте, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие с Банком Договор по карте.

Мобильное устройство — устройства (смартфон, планшет, часы) с поддержкой бесконтактной системы платежей, актуальный список которых доступен на сайте Провайдера Токена по следующим адресам: http://www.samsung.com, http://www.apple.com/apple-pay, https://www.android.com/pay, https://mironline.ru/mirpay/.

Мобильный Банк (Мобильный Банк ОТКРЫТИЕ) — используемая Банком организационно-техническая система дистанционного банковского обслуживания физических лиц, при котором доступ к счетам клиентов-физических лиц, в том числе для совершения операций по ним, предоставляется в любое время с мобильного устройства, имеющего доступ в интернет.

Обслуживание клиента-физического лица Банка посредством Мобильного Банка осуществляется в соответствии с Условиями дистанционного банковского обслуживания физических лиц ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием Мобильного Банка (в действующей редакции).

Номер Карты (FPAN) — уникальный набор цифр, наносимый эмбоссером (иным устройством персонализации) на лицевую сторону Карты. Номер Карты состоит из шестнадцати цифр.

Одноразовый пароль — комбинация символов в виде 6-ти цифр, генерируемая Банком при попытке зарегистрировать Карту в мобильном приложении, и направляемая Держателю в виде SMSсообщение на номер мобильного телефона Клиента/Держателя, сведения о котором были предоставлены Клиентом при заключении Договора по карте или в процессе обновления Банком информации о Клиенте.

Отпечаток пальца — однозначное цифровое представление рисунка кожи на пальце руки Держателя.

Отпечаток пальца обеспечивает однозначную Верификацию Держателя.

Пароль — комбинация символов (цифр), служащая для Верификации Держателя в Мобильном устройстве. Пароль обеспечивает однозначную Верификацию Держателя в Мобильном устройстве. Пароль используется многократно, и может быть изменен Держателем самостоятельно неограниченное количество раз.

Платежная система — совокупность организаций, взаимодействующих по правилам платежной системы в целях осуществления перевода денежных средств, включающая оператора платежной системы, операторов услуг платежной инфраструктуры и участников платежной системы. В рамках данного документа — платежная система Виза, платежная система МастерКард и платежная система «МИР».

ПИН-код — персональный идентификационный номер, устанавливаемый / изменяемый Держателем с использованием услуги по установке / смене ПИН-кода, для совершения операций/платежа с использованием Карты или ее реквизитов. ПИН-код подтверждает принадлежность Карты Держателю и является аналогом собственноручной подписи (АСП) Держателя. Ввод ПИН-кода при совершении операции с использованием Карты является для Банка подтверждением факта совершения операции/платежа Клиентом/Держателем. ПИН-код не используется при совершении операций в сети Интернет.

Правила по Карте — Правила предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц (в действующей редакции). Правила по Карте доступны по ссылке: https://www.open.ru/tariffs/cardfees?from=main_menu.

Приложение Google Pay —магазин приложений от компании Google Inc., позволяющий приобретать и использовать различные мобильные приложения, в том числе Систему Мобильных Платежей.

Провайдер Токена — компания, являющаяся производителем Мобильных устройств и/или программного обеспечения, необходимого для совершения платежей с использованием Мобильного устройства посредством NFС: Google или аффилированная компания Google, Apple Inc, Samsung, АО «НСПК».

Простая электронная подпись — электронная подпись, которая посредством использования Пароля / Отпечатка пальца, подтверждает факт совершения определённого действия Клиентом/Держателем в Системе Мобильных Платежей (платеж посредством Системы Мобильных Платежей, регистрация Карты).

Клиент признает, что электронный документ, сформированный для осуществления платежа посредством Системы Мобильных Платежей и подписанный Простой электронной подписью, признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

Система Мобильных Платежей — мобильный платежный сервис бесконтактной системы платежей (мобильное приложение: Google Pay, Wallet, Система Samsung Pay, Mir Pay) разработанный Провайдером Токена.

С помощью Системы Мобильных Платежей владельцы Мобильных устройств могут оплачивать покупки по технологии NFC с использованием эмуляции магнитной полосы (MST в Системе Samsung Pay), а также иными способами при технической возможности Мобильного устройства. Система Мобильных Платежей позволяет посредством Мобильного устройства осуществлять платежи в торгово-сервисных предприятиях и/или интернете (при поддержке Системы Мобильных Платежей сайтом/интернет-магазином).

Использование Систем Мобильных Платежей осуществляется в соответствии с настоящими Условиями, Договором по карте и Тарифами.

Система Samsung Pay — мобильный платежный сервис (мобильное приложение) от корпорации Samsung Electronics.

СКС — специальный карточный счет, открытый Банком на имя Клиента, и предназначенный для проведения расчетов с использованием Карты или ее реквизитов. СКС для клиента — физического лица является текущим счетом и предназначен для проведения расчетов с использованием Карты или ее реквизитов, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности или частной практики.

Для клиента- юридического лица или индивидуального предпринимателя под СКС понимается расчетный счет в валюте Российской Федерации, открытый ему Банком для проведения расчетов по операциям, предусмотренных Договором по карте.

Тарифы1 — Тарифы для физических лиц в ПАО Банк «ФК Открытие», являются неотъемлемой частью настоящих Условий. Тарифы доступны по ссылке https://www.open.ru/tariffs/cardfees.

Технологии CVC2/CVV2 кода — специальный трехзначный цифровой защитный код, эмбоссированный на Карте.

Токен— цифровое представление Карты, которое формируется по факту регистрации Карты и хранится в зашифрованном виде в защищенном хранилище Мобильного устройства и/или защищенном облачном хранилище Провайдера Токена.

Токенизация — процесс преобразования (замены) данных платежной карты (PAN, срок действия карты и т.п.) их «обезличенными» эквивалентами (Токен), позволяющий однозначно определить Карту, использованную для совершения операций с использованием Системы Мобильных Платежей.

Условия по Карте — Условия предоставления и использования банковских карт ПАО Банк «ФК Открытие» (в действующей редакции). Условия по Карте доступны по ссылке https://www.open.ru/tariffs/cardfees?from=main_menu.

Apple Inc — корпорация Apple Inc., выпускающая Мобильные устройства с поддержкой Apple Pay (список указан на сайте http://www.apple.com/apple-pay/).

Google Inc. (или Google) — «Гугл инк.» (Google Inc.), с местом нахождения по адресу: 1600 Амфитеатр Парквэй Маунтин Вью, Калифорния 94043, США (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA).

Mir Pay — мобильное приложение, устанавливаемое на Мобильном устройстве Клиента, предназначенное для осуществления бесконтактной оплаты при совершении операций с использованием Карт, эмитированных в рамках платежной системы «Мир», при помощи Мобильного устройства.

MST (Magnetic Secure Transmission/Магнитная Безопасная передача ™) — часть технического решения Системы Samsung Pay, которым обладает Мобильное устройство Samsung, оснащаемое специальной индукционной петлей, создающей магнитное поле, распознаваемое MAG- считывателем стандартного POS-терминала, воспринимающего сигнал от Мобильного устройства Samsung как сигнал от магнитной полосы Карты.

NFC (Near Field Communications) — технология высококачественной беспроводной связи с малым радиусом действия, которая позволяет производить бесконтактный обмен данными между Мобильным устройством и устройством POS-терминала.

Samsung Electronics (или Samsung) — «Samsung Электроникс Ко., Лтд» (Samsung Electronics Co., Ltd), с местом нахождения по адресу: 416, Мэтан-3 донг, Ёонгтонг-гу, Сууон-Сити, Гьеонгги-до, 443-742, Южная Корея (416, Maetan-3 dong, Yeongtong-gu, Suwon-City, Gyeonggi-do, 443-742, South Korea).

SMS-сообщение — текстовое сообщение, направляемое Банком Клиенту/Держателю на номер телефона Клиента/Держателя. Банк направляет SMS-сообщение через операторов мобильной связи.

SMS-сообщения поступают на номер телефона Клиента/Держателя, зафиксированный в информационных системах Банка, при наличии сотовой связи.

Wallet — приложение для Мобильных устройств, поддерживающих Apple Pay, от корпорации Apple Inc.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Предметом договора, заключенного между Банком и Клиентом путем присоединения Клиента к настоящим Условиям использования расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» с применением мобильных платежных сервисов (далее — Условия) является оказание Банком Клиенту услуг по проведению расчетов по операциям, совершенным с использованием реквизитов Карты посредством Системы Мобильных Платежей.

2.2. Заключение договора осуществляется путем присоединения Клиента к Условиям в момент регистрации Карты и совершения действий, предусмотренных п. 3.3 Условий (Акцепт Клиента).

При этом фиксация присоединения Клиента к договору осуществляется Банком в электронном виде в аппаратно-программном комплексе Банка в момент получения Акцепта Клиента Условий. Присоединяясь к Условиям, клиент физическое лицо подтверждает, что является непосредственным Держателем Карты; клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель подтверждают, что непосредственным Держателем Карты является их уполномоченный представитель. Акцепт Клиента хранится в аппаратно-программном комплексе Банка. Информация из аппаратно-программного комплекса Платежной системы, Банка и Провайдера Токена может использоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров, в том числе в судебном порядке.

2.3. Настоящие Условия описывают:

— процесс регистрации Карты в Мобильном устройстве, при котором Клиент принимает Условия полностью;

— порядок совершения и подтверждения операции, совершенной Клиентом с использованием Системы Мобильных Платежей;

— ответственность Клиента и Банка при осуществлении операций с использованием Системы Мобильных Платежей;

— требования к безопасности использования Мобильного устройства при совершении платежей с использованием Карты посредством Системы Мобильных Платежей.

2.4. Банк не является владельцем Провайдером Токена, провайдером Системы Мобильных Платежей и не осуществляет поддержку программного обеспечения Системы Мобильных Платежей, установленного на Мобильном устройстве Клиента, в котором хранится Токен. Установка и использование мобильного приложения для доступа к Системе Мобильных Платежей на Мобильном устройстве осуществляется в соответствии с правилами и в порядке, установленном Провайдером Токена с учетом вносимых изменений.

2.5. Банк не взимает комиссию за использование Карт c использованием Системы Мобильных Платежей.

2.6. Условия действуют до расторжения Договора по карте.

2.7. Прекращение действия Условий не влияет на юридическую силу и действительность распоряжений, направленных в Банк Клиентом до прекращения действия Условий.

2.8. Использование Системы Мобильных Платежей в POS-терминалах возможно только в случае онлайн Авторизации платежей. Систему Мобильных Платежей нельзя использовать в терминалах, где требуется вставить банковскую карту в кардридер (устройство для работы с Картами, используемое в POS-терминале).

2.9. В случае несоответствия между любыми положениями Условий и законодательством Российской Федерации или правилами Платежной системы, Банк имеет право изменить Условия в одностороннем порядке, с целью приведения их в соответствие с законодательством Российской Федерации и/или правилами Платежной системы.

3. РЕГИСТРАЦИЯ КАРТ

3.1. Для осуществления расчетов с использованием Системы Мобильных Платежей Держателю необходимо зарегистрировать Карту одним из способов:

• используя камеру Мобильного устройства с автоматическим заполнением Номера Карты;

• ввод Номера Карты вручную;

• иной способ при наличии технической возможности, определяемой Провайдером Токена.

3.2. Для подтверждения действительности Карты осуществляется Верификации Карты с помощью Технологии CVC2/ CVV2 кода. Карта должна быть активна, иметь не истекший срок действия.

3.3. После ввода Номера Карты одним из указанных в п.3.1. Условий способов для дополнительной проверки Держателя Банком осуществляется Верификация Держателя и активация Токена одним из следующих способов:

• путём ввода Держателем Одноразового пароля, полученного в SMS-сообщении на номер мобильного телефона Держателя, предоставленный Клиентом при заключении с Банком Договора по карте или в процессе обновления Банком информации о Клиенте в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
либо
Подробная информация доступна по адресу: https://support.apple.com/ru-ru/HT204506, http://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/, https://support.google.com/androidpay/answer/6289372, https://mironline.ru/mirpay/.

3.4. По факту успешной регистрации Карты в защищенном хранилище Мобильного устройства или защищенном облачном хранилище формируется и хранится Токен, при этом реальный номер Карты заменяется на специальный цифровой код — Токен, созданный случайным образом.

Токен позволяет однозначно идентифицировать Карту, используемую при совершении платежей в Системе Мобильных Платежей. По факту успешной регистрации Карты, Система Мобильных Платежей направляет Держателю соответствующее уведомление.

3.5. На одно Мобильное устройство с установленной Системой Мобильных Платежей можно зарегистрировать Карты, эмитированные в рамках:

— платежной системы Виза или платежной системы МастерКард — не более 10 (десяти) штук;

— платежной системы «МИР» в сервисе Mir Pay — не более 20 (двадцати) штук2.

Одну и ту же Карту, эмитированную в рамках платежной системы Виза или платежной системы МастерКард можно зарегистрировать не более чем на 20 (двадцати) Мобильных устройствах.

3.6. Одну и ту же Карту платежной системы Виза, платежной системы МастерКард можно зарегистрировать в нескольких Системах Мобильных Платежей, доступных Клиенту/Держателю. Карту, эмитированную в рамках платежной системы «МИР», — только в Mir Pay.

3.7. Держатель может самостоятельно удалить одну или несколько Карт из Системы Мобильных Платежей.

3.8. Изображение Карты может не соответствовать реальному дизайну Карты, и содержит маскированный Номер Карты (отображены 4 последние цифры Номера карты).

4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЕРАЦИИ ДЕРЖАТЕЛЯ

4.1. Платежи в Системе Мобильных Платежей могут осуществляться:

• Через POS-терминал, оснащенный технологией NFC («ближняя бесконтактная связь»);

• Через POS-терминал, оснащенный считывателем магнитной полосы, с использованием эмуляции магнитной полосы Карты (при наличии технической возможности в Мобильном устройстве)3.

5. БЛОКИРОВКА ТОКЕНА / МОБИЛЬНОГО УСТРОЙСТВА

5.1. В случае утраты Карты/компрометации Карты4 /использования Карты без согласия Клиента, Клиент/Держатель обязан в целях блокирования Карты:

— самостоятельно осуществить ее блокировку в Мобильном Банке/ Интернет-Банк «Открытие Online»5 ИЛИ

— немедленно обратиться в Банк по телефонам +7 (495) 224-44-00, 8-800-444-44-00 (круглосуточно) ИЛИ

— лично обратиться в офис Банка.

С момента блокировки Карты, блокируются все Токены для данной Карты на всех Мобильных устройствах с целью недопущения совершения расчетов с использованием Системы Мобильных Платежей.

5.2. В случае утраты Мобильного устройства или управления Мобильным устройством, Клиенту/Держателю необходимо обратиться в Банк (в порядке, указанном выше) с целью блокировки Токена, содержащегося на данном Мобильном устройстве или в защищённом облачном хранилище.

В данном случае Банк блокирует только Токен, содержащийся на Мобильном устройстве или в защищённом облачном хранилище.

5.3. В соответствии с правилами Системы Samsung Pay Клиент/Держатель может удалить установленное приложение Samsung Pay в любое время с помощью функции «Найти мое мобильное устройство» / «Find My Mobile». Такое удаление приложения приведет к удалению всех данных о Картах на Мобильном устройстве Samsung и историю транзакций по таким Картам.

6. ТРЕБОВАНИЯ К БЕЗОПАСНОСТИ

6.1. Организационные меры по защите информации, реализуемые Клиентом/Держателем:

• не оставлять Мобильное устройство без присмотра;

• обеспечить соответствующий уровень безопасности на Мобильном устройстве, используя Пароли и другие возможные методы блокировки/разблокировки Мобильного устройства;

• убедиться, что на Мобильном устройстве не зарегистрированы Отпечатки пальцев или иные способы разблокировки Мобильного устройства другого лица;

• не разглашать третьим лицам регистрационные данные от Мобильного устройства, если прекращено его использование. Это конфиденциальная информация;

• удалить все личные данные и финансовую информацию со старого Мобильного устройства, если прекращено его использование;

• обратиться в Банк по номеру телефона, напечатанному на оборотной стороне Карты, либо по номеру телефона Банка, указанному на сайтах Банка https://www.open.ru, www.tochka.com, как можно скорее, в случае подозрений на любое несанкционированное использование Мобильного устройства, а также, если Мобильное устройство было взломано, потеряно или украдено.

Необходимо изменить учетные данные в Мобильном устройстве, чтобы избежать несанкционированного использования Карт;

• не блокировать любые функции безопасности, предусмотренные приложениями Мобильных устройств, для использования этих функций и процедур безопасности для защиты всех Карт;

• создать сложный Пароль;

• удалять информацию о Картах при передаче Мобильного устройства третьим лицам.

• не подвергать Мобильное устройство операциям повышения привилегий / взлома операционной системы устройства (rooting);

• в случае утери Мобильного устройства, Клиент/Держатель может заблокировать приложение Провайдера Токена и/или удалить все данные из Системы Мобильных Платежей с помощью функции удаленного поиска Мобильного устройства («Найти мое Мобильное устройство») с целью предотвращения использования Системы Мобильных Платежей третьими лицами;

• не сообщать реквизиты Карты третьим лицам для регистрации на Мобильных устройствах, не принадлежащих Клиенту/Держателю;

• не регистрировать Карту на Мобильных устройствах, принадлежащих третьим лицам.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Банк обязан:

7.1.1. Исполнять распоряжения Держателя по операциям, совершенным с использованием реквизитов Карты, посредством Системы Мобильных Платежей.

7.1.2. Принять все возможные меры к недопущению приема распоряжений с использованием реквизитов Карты посредством Системы Мобильных Платежей без предварительной успешной Верификации Держателя;

7.1.3. Незамедлительно, но не позднее 30 (тридцати) минут с момента получения обращения Клиента/Держателя об утрате Мобильного устройства, компрометации Карты/Пароля и (или) утраты контроля над SIM-картой заблокировать Токены на данном Мобильном устройстве.

При обращении Клиента/Держателя по телефону, установление личности Клиента/Держателя и подтверждение его полномочий осуществляется в соответствии с внутренними регламентными документами Банка;

7.1.4. Осуществлять консультирование Держателя по вопросам регистрации Карт в Мобильном устройстве;

7.1.5. В целях исполнения требований законодательства и обеспечения безопасности денежных средств Клиента, информировать Клиента о совершении каждой операции, совершенной с использованием Карты в Системе Мобильных Платежей (далее — Обязанность Банка по информированию) путем предоставления выписки по СКС при обращении Клиента в офис Банка или при ее формировании Клиентом с помощью Интернет-Банк /Мобильный банк; В случае если Клиент подключил услугу «SMS-инфо», Банк направляет уведомления о совершении каждой операции с использованием Карты в виде SMS-сообщения на номер мобильного телефона Клиента/ Держателя, номер которого предоставлен Клиентом непосредственно для целей информирования в рамках «SMS-инфо» Банку. Также информация об операциях, совершенных с использованием Карты посредством Системы Мобильных Платежей, предоставляется Клиенту при обращении в контакт-центр Банка по телефону, указанному в сети Интернет на сайте Банка по адресу: https://www.open.ru. Обязанность Банка по информированию считается исполненной при предоставлении Клиенту любым из вышеперечисленных способов информации об операциях, совершенных с использованием Карты с помощью Системы Мобильных Платежей;

7.1.6. Фиксировать и хранить, направленные Держателю SMS-сообщения, содержащие информацию об операциях, совершенных с использованием Карты посредством Системы Мобильных Платежей, не менее 3 (трех) лет;

7.1.7. Фиксировать и хранить, полученные от Держателя обращения по телефонной связи по номеру телефона Банка, указанному на сайтах https://www.open.ru, www.tochka.com, а также полученные путем подачи заявления в офис Банка, об утрате Мобильного устройства, компрометации Карты/Пароля и (или) утраты контроля над SIM-картой не менее 3 (трех) лет;

7.1.8. Обеспечить конфиденциальность информации об операциях, совершенных с использованием реквизитов Карты посредством Системы Мобильных Платежей;

7.1.9. Предоставлять по письменному требованию Клиента документы, связанные с совершением Держателем операций посредством Системы Мобильных Платежей, с использованием Карты, в срок не позднее 30 дней со дня получения Банком соответствующего запроса.

7.2. Банк имеет право:

7.2.1. Не исполнять распоряжения Держателя, совершенные с использованием Карты в Системе Мобильных Платежей в случае:

• если Верификация Держателя / Верификация Карты произошла неуспешно;

• если Клиентом/Держателем не соблюдены требования законодательства Российской Федерации, Условий, условий Договора по карте.

7.2.2. Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации в одностороннем порядке изменять Условия, с уведомлением Клиента о таких изменениях не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до вступления изменений в силу, путем размещения указанной информации на стендах в операционных залах внутренних структурных и обособленных подразделениях Банка, на сайте Банка в сети Интернет по адресу: https://www.open.ru.

7.2.3. В целях обеспечения безопасности устанавливать ограничения по времени действия Одноразового пароля в пределах одного сеанса соединения (тайм-аут).

7.2.4. В установленных законодательством Российской Федерации случаях осуществлять в отношении Клиента/Держателя контрольные и иные функции, возложенные на Банк законодательством Российской Федерации, в связи с чем запрашивать у Клиента/Держателя любые необходимые документы и (или) письменные пояснения относительно характера и экономического смысла предполагаемых или совершенных операций с использованием реквизитов Карты в Системе Мобильных Платежей.

7.2.5. В любой момент потребовать от Клиента подписания документов на бумажном носителе, эквивалентных по смыслу и содержанию переданным Клиентом и исполненным Банком распоряжений Клиента.

7.2.6. Заблокировать, ограничить, приостановить или прекратить использование реквизитов Карты и платежей, совершенных с использованием реквизитов Карты в Системе Мобильных Платежей в любое время без уведомления и по любой причине, в том числе, если Держатель нарушает Условия.

7.2.7. Отказать Держателю в регистрации Карты для совершения платежей в Системе Мобильных Платежей при неуспешной Верификации Держателя / Верификации Карты.

7.2.8. По своему усмотрению удалить Токен, а также удалить Карту из Системы Мобильных Платежей, в том числе в случае неисполнения Держателем п.7.3.6. Условий.

7.3. Клиент обязан:

7.3.1. Соблюдать положения Условий;

7.3.2. Обеспечить конфиденциальность, а также хранение Мобильного устройства, Пароля, SIMкарты способом, исключающим доступ к ним третьих лиц, а также немедленно уведомлять Банк о подозрении, что Мобильное устройство, Карта, Пароль, SIM-карта — могут быть использованы посторонними лицами.

В случае утраты Держателем Мобильного устройства или управления Мобильным устройством, Карты, Пароля, SIM-карты или наличия подозрений, что они используются третьими лицами, Клиент/Держатель должен незамедлительно, после обнаружения указанных фактов сообщить об этом Банку, используя один из способов обращения, предусмотренных в п.5.1. Условий.

На основании сообщения, Банк в срок, указанный в п. 7.1.3. Условий, блокирует Токен. В случае несанкционированного списания денежных средств с использованием реквизитов Кары посредством Системы Мобильных Платежей, Клиент/Держатель должен сотрудничать с Банком в данном расследовании и предоставить в Банк следующие документы:

— заявление по установленной в Банке форме либо, по усмотрению Банка, в свободной форме с указанием даты и времени поступления SMS-сообщения / Push-уведомления о несанкционированной операции и с подробным описанием данной операции;

— подтверждение непричастности Клиента/Держателя к совершению операции, например, материалы расследований правоохранительных органов, если по факту совершения несанкционированной операции имело место возбуждения уголовного дела компетентными органами и др.;

— документы из торговой организации;

— иные документы и информацию, которые имеют отношение к спорной ситуации или которые могут быть разумно затребованы Банком в рамках рассмотрения заявлений о несанкционированных списаниях.

7.3.3. Регулярно, но не реже 1 (одного) раза в месяц, обращаться в Банк за получением информации об имевших место изменениях и дополнениях в Условия.

7.3.4. Контролировать соответствие суммы операции и текущего остатка на СКС и осуществлять операции в Системе Мобильных Платежей только в пределах этого остатка. При отправке поручений контролировать достаточность средств на СКС для одновременного списания комиссии за данную операцию в соответствии с Тарифами.

7.3.5. В течение 3 (трех) рабочих дней сообщать Банку об изменении номера мобильного телефона Клиента/Держателя, прекращении обслуживания номера мобильного телефона Клиента/Держателя оператором сотовой связи или замены SIM-карты6. Банк, получив указанную информацию, имеет право приостановить предоставление Услуги до момента подтверждения принадлежности номера мобильного телефона Клиенту/Держателю, путем обращения Клиента/Держателя в офис Банка или через банкомат Банка.

7.3.6. Предоставлять запрашиваемые Банком на основании п.7.2.4. Условий документы и (или) письменные пояснения относительно характера и экономического смысла совершенных операций в Системе Мобильных Платежей.

7.3.7. Исполнять требования, изложенные в разделе 6 Условий.

7.4. Клиент имеет право:

7.4.1. Обращаться в Банк для:

— активации Токена (через контактный-центр Банк);

— получения консультаций по работе в Системе Мобильных Платежей.

7.4.2. Приостановить действие Карты / Токена, обратившись в Банк лично или по телефону. При обращении по телефону, идентификация (установление полномочий) Клиента осуществляется в соответствии с внутренними регламентными документами Банка.

7.4.3. Обращаться в Банк с заявлениями, в том числе при возникновении споров, связанных с операциями, совершенными с использованием реквизитов Карты посредством Системы Мобильных Платежей, а также получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме, в срок не более 30 календарных дней со дня получения Банком таких заявлений.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Ответственность Клиента.

Клиент несет ответственность за:

• сохранение конфиденциальности идентификатора в системах Провайдера Токена (если применимо), Пароля и других средств Верификации Держателя;

• использование Мобильного устройства третьими лицами;

• за операции, совершенные Держателем в Системе Мобильных Платежей с использованием реквизитов Карты, зарегистрированной на Мобильном устройстве Держателя;

• нарушение требований к технической защите Мобильного устройства, указанных в разделе 6 Условий, в том числе в случаях, когда Держатель использует Мобильное устройство, которое было подвергнуто операциям повышения привилегий / взлома операционной системы устройства (rooting);

• за операции, состоявшиеся в результате невыполнения обязанностей, указанных в п.7.3.2. Условий.

8.2. Ответственность Банка.

8.2.1. Банк не несет ответственности:

• за работу Системы Мобильных Платежей, ее функционирование и взаимосвязь с другими приложениями, установленными на Мобильном устройстве;

• за отсутствие возможности совершения посредством Системы Мобильных Платежей операций;

• за любую блокировку, приостановление, аннулирование или прекращение использования Карты в Системе Мобильных Платежей;

• за какие-либо убытки или ущерб, понесенные Держателем в связи с утерей, кражей или порчей Мобильного устройства;

• Банк не несет ответственности за поддержку операционной системы Мобильного устройства.

8.2.2. Банк несет ответственность за исполнение Условий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Принимая Условия, Клиент дает согласие на получение от Банка SMS-сообщений / Pushуведомлений, необходимых для совершения платежей с использованием Системы Мобильных Платежей, на Мобильное устройство.

9.2. Принимая Условия, Клиент понимает и согласен с тем, что:

• доступ, использование и возможность совершения платежей посредством реквизитов Карты с использованием Системы Мобильных Платежей зависит исключительно от работоспособности самой Системы Мобильных Платежей, от состояния сетей беспроводной связи, используемой Системой Мобильных Платежей и/или Мобильным устройством;

• Банк не контролирует и не влияет на обслуживание беспроводных сетей связи, на систему отключения / прерывания беспроводного соединения;

• Банк не гарантирует конфиденциальность и безопасность передачи данных в связи с электронной передачей данных через сторонние подключения, не попадающие под контроль Банка. Обеспечение конфиденциальности и безопасности передачи данных осуществляется в соответствии с регламентами Провайдера Токена;

• Банк не несет ответственности за поддержку операционной системы Мобильного устройства.

1 Для корпоративных расчетных (дебетовых) банковских карт использование Системы Мобильных Платежей не тарифицировано.

2 Количество Карт для регистрации в Системе Мобильных Платежей может изменяться по решению Провайдера Токенов.

3 Доступно для Системы Samsung Pay.

4 Незаконное получение третьими лицами информации о реквизитах Карты.

5 Доступно только для клиентов — физических лиц.

6 О замене SIM-карты Держатель может информировать Банк только посредством банкомата Банка.

Примечание