Условия использования расчетных карт ПАО Банка «ФК Открытие» с использованием Системы Samsung Pay

1. Термины и определения

Авторизация платежа — процедура получения подтверждения Банком на проведение операции с использованием Карты посредством информационного обмена между участниками расчетов.

Банк — ПАО Банк «ФК Открытие». Банк осуществляет выпуск Карт, и обязуется обеспечивать расчеты по операциям, совершенным Клиентами с использованием Карт в Системе Samsung Pay.

Верификация Карты — процедура дополнительной проверки Банком Карты Клиента, осуществляемая с целью снижения рисков проведения мошеннической операции по Карте Клиента. Верификация Карты осуществляется по Технологии CVC2/CVV2 кода.

Верификация Клиента — процедура подтверждения полномочий (предоставление прав доступа) Клиента.

При регистрации Карты Верификация Клиента может осуществляться путем ввода Клиентом Одноразового пароля, направленного на номер мобильного телефона, зафиксированный в информационных системах Банка и/или по факту обращения в контактный центр Банка.

Время действия Одноразового пароля является ограниченным и определяется Банком. Применение Одноразового пароля является однократным.

При совершении платежа, Верификация Клиента осуществляется путем ввода Клиентом Пароля или Отпечатка пальца и/или дополнительным вводом ПИН-кода Карты (при платежах через POS-терминал) или собственноручной подписью на чеке/слипе.

Интернет-Банк — используемые Банком организационно-технические системы дистанционного банковского обслуживания физических лиц, при котором доступ к счетам Клиентов Банка, в том числе для совершения операций по ним, предоставляется в любое время и с любого компьютера (иного устройства), имеющего доступ в интернет. Обслуживание Клиента Банка посредством Интернет-Банка осуществляется в соответствии с Условиями дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием Интернет-банка (в действующей редакции) и Порядком дистанционного банковского обслуживания (ДБО), являющегося частью Правил банковского обслуживания физических лиц, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, в Филиале Точка Публичного акционерного общества Банка «Финансовая Корпорация Открытие».

Карта — банковская карта Платежной системы МИР, Visa Incorporated и MasterCard WorldWide, выпускаемая Банком в качестве средства для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате, осуществления операций по СКС и получения информации о СКС. Банк по своему усмотрению определяет типы Карт, для которых доступен платежный сервис Samsung Pay.

Клиент — физическое лицо, являющееся держателем Карты, и имеющее Мобильное устройство Samsung.

Мобильное устройство Samsung — устройства  Samsung Electronics с поддержкой системы Samsung Pay, актуальный список которых формируется Samsung Electronics и доступен на сайте www.samsung.com.

Мобильный Банк (Мобильный Банк ОТКРЫТИЕ, Система «Точка», Мобильное приложение для физических лиц «ROCKET») — используемая Банком организационно-техническая система дистанционного банковского обслуживания физических лиц, при котором доступ к счетам Клиентов, в том числе для совершения операций по ним, предоставляется в любое время с мобильного устройства, имеющего доступ в интернет. Обслуживание Клиента Банка посредством Мобильного Банка осуществляется в соответствии с Условиями дистанционного банковского обслуживания физических лиц ПАО Банк «ФК Открытие» с использованием Мобильного Банка (в действующей редакции).

Номер Карты (FPAN) — уникальный набор цифр, наносимый эмбоссером (иным устройством персонализации) на лицевую сторону Карты. Номер Карты состоит из шестнадцати цифр.

Одноразовый пароль — комбинация символов в виде 6-ти цифр, генерируемая Банком при попытке зарегистрировать Карту, и направляемая Клиенту в виде СМС-сообщения на номер мобильного телефона Клиента, зафиксированный в информационных системах Банка.

Отпечаток пальца — однозначное цифровое представление рисунка кожи на пальце руки Клиента. Отпечаток пальца обеспечивает однозначную Верификацию Клиента.

Пароль — комбинация символов (цифр), служащая для Верификации Клиента в Мобильном устройстве Samsung. Пароль обеспечивает однозначную Верификацию Клиента в Мобильном устройстве Samsung. Пароль используется многократно, и может быть изменен Клиентом самостоятельно неограниченное количество раз.

Платежная система — совокупность организаций, взаимодействующих по правилам платежной системы в целях осуществления перевода денежных средств.

ПИН-код — персональный идентификационный номер, устанавливаемый / изменяемый Клиентом с использованием услуги по установке / смене ПИН-кода, для совершения операций/платежа с использованием Карты или ее реквизитов. ПИН-код подтверждает принадлежность Карты Клиенту и является аналогом собственноручной подписи (АСП) Клиента. Ввод ПИН-кода при совершении операции с использованием Карты является для Банка подтверждением факта совершения операции/платежа Клиентом. ПИН-код не используется при совершении операций в сети Интернет.

Правила по Карте — Правила предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц (в действующей редакции);

Простая электронная подпись — электронная подпись, которая посредством использования Пароля / Отпечатка пальца, подтверждает факт совершения определённого действия Клиентом в Системе Samsung Pay (платеж в Системе Samsung Pay, регистрация Карты).

Клиент признает, что электронный документ, сформированный для осуществления платежа посредством Системы Samsung Pay и подписанный Простой электронной подписью, признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

Система Samsung Pay (приложение Samsung Pay) — мобильный платежный сервис (мобильное приложение) от корпорации Samsung Electronics, описание которой доступно по ссылке http://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/.

С помощью Системы Samsung Pay владельцы Мобильных устройств Samsung могут оплачивать покупки по технологии NFC, а также с использованием эмуляции магнитной полосы, системы MST. Система Samsung Pay позволяет Мобильным устройствам Samsung осуществлять платежи в торгово-сервисных предприятиях.

Использование Системы Samsung Pay осуществляется в соответствии с настоящими Условиями, Правилами по Карте/Условиями по Карте и Тарифами.

СКС — специальный карточный счет, открытый Банком на имя Клиента, и предназначенный для проведения расчетов с использованием Карты или ее реквизитов. СКС для Клиента является текущим счетом и предназначен для проведения расчетов с использованием Карты или ее реквизитов, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности или частной практики.

Тарифы — Тарифы для физических лиц в ПАО Банк «ФК Открытие», являются неотъемлемой частью настоящих Условий. Тарифы доступны по ссылке https://www.open.ru/tariffs/cardfees и https://tochka.com/links/tariffs/active

Токен (DPAN) — цифровое представление Карты, которое формируется по факту регистрации Карты, и которое хранится в зашифрованном виде в защищенном хранилище Мобильного устройства Samsung.

Токенизация — процесс создания связки Номера Карты (FPAN) и  Токена (DPAN), позволяющий однозначно определить Карту, использованную для совершения операций с использованием Системы Samsung Pay.

Условия по Карте — Условия предоставления и использования банковских карт ПАО Банк «ФК Открытие» (в действующей редакции).

Samsung Electronics (или Samsung) — “Samsung Электроникс Ко., Лтд” (Samsung Electronics Co., Ltd), с местом нахождения по адресу: 416, Мэтан-3 донг, Ёонгтонг-гу, Сууон-Сити, Гьеонгги-до, 443-742, Южная Корея (416, Maetan-3 dong, Yeongtong-gu, Suwon-City, Gyeonggi-do, 443-742, South Korea).

MST (Magnetic Secure Transmission/Магнитная Безопасная передача ™) – часть технического решения Системы Samsung Pay, которым обладает  Мобильное устройство Samsung,  оснащаемое специальной индукционной петлей, создающей магнитное поле, распознаваемое MAG- считывателем стандартного POS-терминала, воспринимающего сигнал от Мобильного устройства Samsung как сигнал от магнитной полосы Карты.

NFC (Near Field Communications) — технология высококачественной беспроводной связи с малым радиусом действия, которая позволяет производить бесконтактный обмен данными между Мобильным устройством Samsung и устройством POS-терминала.

2. Общие положения

2.1.  Предметом договора, заключенного Клиентом путем присоединения к настоящим Условиям является оказание Банком Клиенту услуг по проведению расчетов по операциям, совершенным с использованием реквизитов Карты в Системе Samsung Pay.

2.2.  Заключение договора осуществляется путем присоединения к настоящим Условиям в момент регистрации Карты и совершения действий, предусмотренных п. 3.3 настоящих Условий. При этом фиксация присоединения Клиента к договору осуществляется Банком в электронном виде в аппаратно-программном комплексе Банка в момент получения акцепта Клиента настоящих Условий. Присоединяясь к настоящим Условиям, Клиент подтверждает, что является непосредственным держателем Карты. Акцепт Клиента хранится в аппаратно-программном комплексе Банка.

Информация из аппаратно-программного комплекса Платежной системы, Банка и Samsung Electronics может использоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров, в том числе в судебном порядке.

2.3.  Настоящие Условия описывают:

— Индивидуальное структурирование сделок процесс регистрации Карты  в Мобильном устройство Samsung, при котором Клиент принимает настоящие Условия полностью;

— Индивидуальное структурирование сделок порядок совершения и подтверждения операции, совершенной Клиентом с использованием Системы Samsung Pay;

— Индивидуальное структурирование сделок ответственность Клиента и Банка при осуществлении операций с использованием Системы Samsung Pay;

— Индивидуальное структурирование сделок требования к безопасности использования Мобильного устройства Samsung при совершении платежей с использованием Карты в Системе Samsung Pay.

2.4.  Банк не является владельцем, провайдером Системы Samsung Pay, и не осуществляет поддержку программного обеспечения Samsung Pay, установленного на Мобильном устройстве Клиента, в котором хранится Токен (DPAN). Установка и использование мобильного приложения Samsung Pay на Мобильном устройстве Samsung Pay осуществляется в соответствии с правилами и в порядке, установленном Samsung Electronics с учетом периодически вносимых изменений, по отдельному соглашению c Samsung Electronics или аффилированной компанией Samsung Electronics, в том числе по ссылке: https://account.samsung.com/membership/terms.

2.5.  Банк не взимает комиссию за использование Карт c использованием Системы Samsung Pay.

2.6.  Настоящие Условия действуют до расторжения договора по Карте.

2.7.  Прекращение действия настоящих Условий не влияет на юридическую силу и действительность распоряжений, направленных в Банк Клиентом до прекращения действия Условий.

2.8.  Использование Системы Samsung Pay в POS-терминалах возможно только в случае он-лайн Авторизации платежей. Систему Samsung Pay нельзя использовать в терминалах, где требуется вставить банковскую карту в кардридер.

2.9.  Обслуживание Карты осуществляется в соответствии с Правилами по Карте / Условиями по Карте, а также в соответствии с законодательством РФ или правилами Платежной системы МИР, Visa Incorporated и/или MasterCard WorldWide.

2.10.  В случае несоответствия между любыми положениями настоящих Условий и законодательством РФ или правилами Платежной системы МИР, Visa Incorporated и/или MasterCard WorldWide, Банк имеет право изменить Условия в одностороннем порядке, с целью приведения их в соответствие с законодательством РФ и/или правилами Платежной системы МИР, Visa Incorporated и/или MasterCard WorldWide.

3. Регистрация карт

3.1.  Для осуществления расчетов  с использованием Системы Samsung Pay Клиенту необходимо зарегистрировать Карту одним из способов:

— используя камеру Мобильного устройства Samsung с автоматическим заполнением Номера Карты;

— ввод Номера Карты вручную;

— иной способ при наличии технической возможности, определяемой Samsung Electronics.

3.2.  Для подтверждения действительности Карты осуществляется Верификации Карты с помощью CVC2. Карта должна быть активна, иметь не истекший срок действия.

3.3.  После ввода Номера Карты одним из указанных в п.3.1. способов, при необходимости дополнительной проверки Клиента Банком (по усмотрению Банка), осуществляется Верификация Клиента и активация Токена одним из следующих способов:

— путём ввода Клиентом Одноразового пароля, полученного в СМС-сообщении на номер мобильного телефона Клиента, зафиксированный в информационных системах Банка;

либо

— путем дозвона Клиента в контактный-центр Банка и прохождения процедуры Верификации Клиента.

Подробное описание порядка регистрации Карты в Мобильном устройстве Samsung доступно на сайте http://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/.

3.4.  По факту успешной регистрации Карты в защищенном хранилище Мобильного устройства Samsung формируется и хранится Токен, при этом реальный номер Карты заменяется на специальный цифровой код — Токен, созданный случайным образом. Токен позволяет однозначно идентифицировать Карту, используемую при совершении платежей в Системе Samsung Pay. По факту успешной регистрации Карты, Система Samsung Pay направляет Клиенту соответствующее уведомление.

3.5.  На одно Мобильное устройство Samsung можно добавить максимум 10 банковских карт . Одну и ту же банковскую карту можно добавить на 20 (двадцать) мобильных устройств.

3.6.  Одну и ту же банковскую карту можно использовать как в Сервисе Samsung Pay, так и иных мобильных платежных сервисах, доступных Клиентам Банка.

3.7.  Клиент может самостоятельно удалить одну или несколько Карт.

3.8.  Изображение Карты может не соответствовать реальному дизайну Карты, и содержит маскированный Номер Карты (отображены 4 последние цифры Номера карты).

4. Подтверждение операции клиента

4.1.  Платежи в Системе Samsung Pay могут осуществляться:

— Через POS-терминал, оснащенный технологией NFC («ближняя бесконтактная связь»);

— Через POS-терминал, оснащенный считывателем магнитной полосы, с использованием эмуляции магнитной полосы Карты, технологии MST.

5. Блокировка токена / Мобильного устройства Samsung

5.1.  В случае утраты Карты Клиент обязан самостоятельно осуществить блокировку Карты в Мобильном Банке, в Интернет-Банк «Открытие Online», либо заблокировать Карты по звонку в контакт-центр Банка.

С момента блокировки Карты, блокируются все Токены для данной Карты на всех Мобильных устройствах Samsung с целью недопущения совершения расчетов с использованием Системы Samsung Pay.

5.2.  В случае утраты Мобильного устройства Samsung, Клиенту необходимо обратиться в Банк с целью блокировки Токена, содержащегося на данном Мобильном устройстве Samsung.

В данном случае Банк блокирует только Токен, содержащийся на данном Мобильном устройстве Samsung.

5.3.  В соответствии с правилами Системы Samsung Pay Клиент может удалить установленное приложение Samsung Pay в любое время, включая с помощью функции "Найти мое мобильное устройство" / "Find My Mobile". Такое удаление приложения приведет к удалению всех данных о Картах на Мобильном устройстве Samsung и историю транзакций по таким Картам.

6. Требования к безопасности

6.1.  Организационные меры по защите информации, реализуемые Клиентом:

— не оставлять Мобильное устройство Samsung без присмотра;

— обеспечить соответствующий уровень безопасности на Мобильном устройстве Samsung, используя Пароли и другие возможные методы блокировки/разблокировки Мобильного устройства Samsung;

— убедиться, что на Мобильном устройстве Samsung не зарегистрированы Отпечатки пальцев другого лица;

— не разглашать третьим лицам регистрационные данные от Мобильного устройства Samsung, если прекращено его использование. Это конфиденциальная информация;

— удалить все личные данные и финансовую информацию со старого Мобильного устройства Samsung, если прекращено его использование;

— обратиться в Банк по номеру телефона, напечатанному на оборотной стороне Карты, либо по номеру телефона Банка, указанному на сайтах Банка www.open.ru, www.rocketbank.ru, www.tochka.com, как можно скорее, в случае подозрений на любое несанкционированное использование Мобильного устройства Samsung, а также, если Мобильное устройство Samsung был взломано, потеряно или украдено.

Необходимо изменить учетные данные в Мобильном устройстве Samsung, чтобы избежать несанкционированного использования Карт;

— не блокировать любые функции безопасности, предусмотренные приложениями Мобильных устройств Samsung, для использования этих функций и процедур безопасности для защиты всех Карт.

— создать сложный Пароль;

— удалять информацию о Картах при передаче Мобильного устройства Samsung третьим лицам.

— не подвергать Мобильное устройство Samsung операциям повышения привилегий / взлома операционной системы устройства (jail-break);

— в случае утери Мобильного устройствы Samsung, Клиент может заблокировать приложение Samsung Pay и удалить все данные из приложения Samsung Pay с помощью функции "Найти мое мобильное устройство" / "Find My Mobile" с целью предотвращения использования приложения Samsung Pay третьими лицами;

— не сообщать реквизиты Карты третьим лицам для регистрации на мобильных устройствах, не принадлежащих Клиенту;

— не регистрировать Карту на мобильных устройствах, принадлежащих третьим лицам.

7. Права и обязанности сторон

7.1.  Банк обязан:

7.1.1.  Исполнять распоряжения Клиента по операциям, совершенным с использованием реквизитов Карты, в Системе Samsung Pay;

7.1.2.  принять все возможные меры к недопущению приема распоряжений с использованием реквизитов Карты в Системе Samsung Pay без предварительной успешной Верификации Клиента (при необходимости ее проведения по решению Банка);

7.1.3.  незамедлительно, но не позднее 30 (тридцати) минут с момента получения обращения Клиента об утрате Мобильного устройства Samsung, компрометации Пароля и (или) утраты контроля над SIM-картой заблокировать Токены на данном Мобильном устройстве Samsung. При обращении Клиента по телефону, установление личности Клиента осуществляется в соответствии с внутренними регламентными документами Банка;

7.1.4.  в случае неисполнения Банком своевременно и должным образом обязанности, предусмотренной п.7.1.3. Условий, при поступлении от Клиента обращения об утрате Мобильного устройства Samsung, Компрометации Пароля и (или) утраты контроля над SIM-картой, возместить Клиенту суммы операций, совершенных без согласия Клиента после получения от Клиента обращения;

7.1.5.  возместить Клиенту суммы операций, которые были совершены при неуспешной Верификации Клиента (при необходимости ее проведения по решению Банка);

7.1.6.  осуществлять консультирование Клиента по вопросам регистрации Карт;

7.1.7.  в целях исполнения требований законодательства и обеспечения безопасности денежных средств Клиента, информировать Клиентов о совершении каждой операции, совершенной с использованием Карты в Системе Samsung Pay путем предоставления выписки по СКС при обращении Клиента в офис Банка или при ее формировании Клиентом через Интернет-Банк «Открытие Online» / Мобильный банк.

В случае если Клиент подключил услугу «SMS-инфо», Банк направляет уведомления о совершении каждой операции с использованием Карты в виде SMS-сообщения на номер мобильного телефона Клиента, указанный в информационных системах Банка. Также информация об операциях, совершенных с использованием Карты в Системе Samsung Pay, предоставляется Клиентам при обращении в контакт-центр Банка по телефону. Обязанность по информированию считается исполненной при предоставлении Клиенту любым из вышеперечисленных способов информации о совершенных Операциях по СКС;

7.1.8.  фиксировать и хранить, направленные Клиенту SMS-сообщения, содержащие информацию об операциях, совершенных с использованием реквизитов Карты в Системе Samsung Pay, не менее 3 (трех) лет;

7.1.9.  фиксировать и хранить, полученные от Клиента обращения по телефонной связи по номеру телефона Банка, указанному на сайтах www.open.ru, www.rocketbank.ru, www.tochka.com, а также полученные путем подачи заявления в офис Банка, об утрате Мобильного устройства Samsung, компрометации Пароля и (или) утраты контроля над SIM-картой не менее 3 (трех) лет и 60 (шестидесяти) дней соответственно;

7.1.10.  обеспечить конфиденциальность информации об операциях, совершенных с использованием реквизитов Карты в Системе Samsung Pay.

7.1.11.  предоставлять по письменному требованию Клиенту документы, связанные с совершением Клиентом операций в Системе Samsung Pay, с использованием Карты, в срок не позднее 30 дней со дня получения Банком соответствующего запроса.

7.2.  Банк имеет право:

7.2.1.  не исполнять распоряжения Клиента, совершенные с использованием Карты в Системе Samsung Pay в случае:

— если Верификация Клиента / Верификация Карты произошла неуспешно;

— если Клиентом не соблюдены требования законодательства Российской Федерации, настоящих Условий.

7.2.2.  если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации в одностороннем порядке изменять настоящие Условия, с уведомлением Клиента о таких изменениях не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до вступления изменений в силу, путем размещения указанной информации на стендах в операционных залах внутренних структурных и обособленных подразделениях Банка, на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.open.ru;

7.2.3.  в целях обеспечения безопасности устанавливать ограничения по времени действия Одноразового пароля в пределах одного сеанса соединения (тайм-аут).

7.2.4.  в установленных законодательством Российской Федерации случаях осуществлять в отношении Клиента контрольные и иные функции, возложенные на Банк законодательством Российской Федерации, в связи с чем запрашивать у Клиента любые необходимые документы и (или) письменные пояснения относительно характера и экономического смысла предполагаемых или совершенных операций с использованием реквизитов Карты в Системе Samsung Pay;

7.2.5.  в любой момент потребовать от Клиента подписания документов на бумажном носителе, эквивалентных по смыслу и содержанию переданным Клиентом и исполненным Банком распоряжений Клиента.

7.2.6.  заблокировать, ограничить, приостановить или прекратить использование реквизитов Карты и платежей, совершенных с использованием реквизитов Карты в Системе Samsung Pay в любое время без уведомления и по любой причине, в том числе, если Клиент нарушает настоящие Условия.

7.2.7.  отказать Клиенту в регистрации Карты для совершения платежей в Системе Samsung Pay при неуспешной Верификации Клиента / Карты;

7.2.8.  по своему усмотрению удалить Токен, а также удалить Карту из Системы Samsung Pay, в том числе в случае неисполнения Клиентом п.7.3.6. настоящих Условий.

7.3.  Клиент обязан:

7.3.1.  соблюдать положения настоящих Условий;

7.3.2.  обеспечить конфиденциальность, а также хранение Мобильного устройства Samsung, Пароля, SIM-карты способом, исключающим доступ к ним третьих лиц, а также немедленно уведомлять Банк о подозрении, что Мобильное устройство Samsung, Пароль, SIM-карта – могут быть использованы посторонними лицами.

В случае утраты Клиентом Мобильного устройства Samsung, Пароля, SIM-карты или наличия подозрений, что они используются третьими лицами, Клиент должен незамедлительно, после обнаружения указанных фактов, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной операции, сообщить об этом Банку по телефонной связи по номеру телефона, указанному на сайтах Банка www.open.ru, www.rocketbank.ru, www.tochka.com, путем подачи заявления во внутреннее структурное/обособленное подразделение Банка.

На основании сообщения, Банк в срок, указанный в п. 7.1.3. Условий, блокирует Токен.

Отсутствие предусмотренного настоящим пунктом сообщения со стороны Клиента лишает Клиента права на получение возмещения от Банка по операциям, совершенным без согласия Клиента.

7.3.3.  в случае несанкционированного списания денежных средств с использованием реквизитов Кары в Системе Samsung Pay, Клиент должен сотрудничать с Банком в данном расследовании и предоставить в Банк следующие документы:

—  заявление по установленной в Банке форме либо, по усмотрению Банка, в свободной форме с указанием даты и времени поступления SMS-сообщения / Push-уведомления о несанкционированной операции и с подробным описанием данной операции;

—  подтверждение непричастности Клиента к совершению операции, например: материалы расследований правоохранительных органов, если по факту совершения несанкционированной операции имело место возбуждения уголовного дела компетентными органами и др.;

—  документы из торговой организации;

—  иные документы и информацию, которые имеют отношение к спорной ситуации или которые могут быть разумно затребованы Банком в рамках рассмотрения заявлений о несанкционированных списаниях.

7.3.4.  регулярно обращаться в Банк за получением информации об имевших место изменениях и дополнениях в настоящие Условия.

7.3.5.  контролировать соответствие суммы операции и текущего остатка на СКС и осуществлять операции в Системе Samsung Pay только в пределах этого остатка, за исключением случаев предоставления Банком кредитного лимита, что регулируется отдельным договором. При отправке поручений контролировать достаточность средств на СКС для одновременного списания комиссии за данную операцию в соответствии с Тарифами (при наличии).

7.3.6.  в течение 3 (трех) рабочих дней сообщать Банку об изменении номера мобильного телефона Клиента, прекращении обслуживания номера мобильного телефона Клиента оператором сотовой связи или замены SIM-карты . Банк, получив указанную информацию, имеет право приостановить предоставление Услуги до момента подтверждения принадлежности номера мобильного телефона Клиенту, путем обращения Клиента в офис Банка или через банкомат Банка.

7.3.7.  предоставлять запрашиваемые Банком на основании п.7.2.6. Условий документы и (или) письменные пояснения относительно характера и экономического смысла совершенных операций в Системе Samsung Pay.

7.3.8.  исполнять требования, изложенные в разделе 6 Условий.

7.4.  Клиент имеет право:

7.4.1.  обращаться в Банк для:

—  активации Токена (через контактный-центр Банк);

—  получения консультаций по работе в Системе Samsung Pay.

7.4.2.  приостановить действие Карты / Токена, обратившись в Банк лично или по телефону. При обращении по телефону, идентификация Клиента осуществляется в соответствии с внутренними регламентными документами Банка.

7.4.3.  обращаться в Банк с заявлениями, в том числе при возникновении споров, связанных с операциями, совершенными с использованием реквизитов Карты в Системе Samsung Pay, а также получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме, в срок не более 30 дней со дня получения Банком таких заявлений.

8. Ответственность сторон

8.1.  Ответственность Клиента.

Клиент несет ответственность за:

— сохранение конфиденциальности Samsung ID (если применимо), Пароля и других средств Верификации клиента.

— использование Мобильного устройства Samsung или аккаунта Samsung третьими лицами;

— за операции, совершенные Клиентом в Системе Samsung Pay с использованием реквизитов Карты, зарегестрированной на Мобильном устройстве Samsung Клиента.

— нарушение требований к технической защите Мобильного устройства Samsung, указанных в р.6 настоящих Условий, в том числе в случаях, когда Клиент использует Мобильное устройство Samsung, которое было подвергнуто операциям повышения привилегий / взлома операционной системы устройства (jail-break, rooting).

8.2.  Ответственность Банка.

8.2.1. Банк не несет ответственности:

— за работу Системы Samsung Pay, ее функционирование и взаимосвязь с другими приложениями, установленными на Мобильном устройстве Samsung;

— за отсутствие возможности совершения в Системе Samsung Pay операций;

— за любую блокировку, приостановление, аннулирование или прекращение использования Карты в Системе Samsung Pay;

— за какие-либо убытки или ущерб, понесенные Клиентом в связи с утерей, кражей или порчей Мобильного устройства Samsung.

9. Прочие условия

9.1.  Принимая настоящие Условия, Клиент дает согласие на получение от Банка SMS-сообщений / Push-уведомлений, необходимых для совершения платежей в Системе Samsung Pay, на Мобильное устройство Samsung;

9.2.  Принимая настоящие Условия, Клиент понимает и согласен с тем, что:

— доступ, использование и возможность совершения платежей посредством реквизитов Карты в Системе Samsung Pay зависит исключительно от работоспособности самой Системы Samsung Pay, от состояния сетей беспроводной связи, используемой Системой Samsung Pay и/или Мобильным устройством Samsung.

— Банк не контролирует и не влияет на обслуживание беспроводных сетей связи, на систему отключения / прерывания беспроводного соединения.

— Банк не гарантирует конфиденциальность и безопасность передачи данных в связи с электронной передачей данных через сторонние подключения, не попадающие под контроль Банка. Обеспечение конфиденциальности и безопасности передачи данных осуществляется в соответствии с регламентами компании Samsung Electronics.

— Банк не несет ответственности за поддержку операционной системы Мобильного устройства Samsung.

Онлайн-звонокOnline call
По почте
Задать вопросQuestion
СкрытьClose