Часто задаваемые вопросы
по дебетовым картам

На сайте

Выберите подходящую карту на сайте, заполните анкету и закажите доставку в любое удобное для вас место или выдачу в офисе банка «Открытие». Узнать, доступна ли доставка в вашем городе, можно будет при оформлении карты.

В офисе

Вы можете выбрать подходящую дебетовую карту на сайте, а затем записаться на удобное время в любой офис «Открытия». Для оформления вам потребуется паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В мобильном приложении

  • На экране «Мои деньги» нажмите «Оформить карту».
  • Выберите подходящую карту. Если у вас Android — нажмите «Оформить сейчас», если у вас iOS — нажмите «Оформить онлайн».
  • Выберите валюту, платежную систему, проверьте имя на карте и ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты.
  • Нажмите «Детали доставки» и укажите город, адрес, дату, время доставки и, если необходимо, оставьте комментарий. Нажмите «Оформить карту».

Если в вашем городе недоступна доставка, закажите доставку в офис банка.

За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

В интернет-банке

  • На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».
  • Выберите подходящую карту и нажмите «Оформить онлайн».
  • Выберите валюту, платежную систему, проверьте имя на карте и ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты.
  • Нажмите «Детали доставки» и укажите город, адрес, дату, время доставки и, если необходимо, оставьте комментарий. Нажмите «Оформить карту».

Если в вашем городе недоступна доставка, закажите доставку в офис банка.

За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

Вы можете открыть карту в рублях, долларах или евро.

В иностранной валюте — долларах и евро — можно оформить пластиковую и виртуальную Opencard, Opencard Плюс, Opencard Travel, Opencard Active, Opencard SVO, Аэрофлот.

В мобильном приложении

  • На экране «Мои деньги» найдите неактивированную карту.
  • Нажмите «Активир.» справа от нее.
  • Введите предпоследние 4 цифры номера карты — с 9-й по 12-ю.
  • Придумайте и повторите ПИН-код. Обратите внимание: он не должен состоять из четырех одинаковых цифр, четырех последовательных цифр или совпадать с годом вашего рождения.
  • Введите SMS-код для подтверждения.

В интернет-банке

  • На вкладке «Мои продукты найдите неактивированную карту.
  • Нажмите «Активировать» под ее названием.
  • Введите предпоследние 4 цифры номера карты — с 9-й по 12-ю.
  • Придумайте и повторите ПИН-код. Обратите внимание: он не должен состоять из четырех одинаковых цифр, четырех последовательных цифр или совпадать с годом вашего рождения.
  • Введите SMS-код для подтверждения.

Карта активируется мгновенно после того, как вы установите ПИН-код в мобильном приложении или интернет-банке.

В неавторизованной зоне мобильного приложения можно оформить карту.

В мобильном приложении на Android

  • На экране «Вход» нажмите «Я еще не клиент» в верхней части экрана.
  • В разделе «Дебетовые карты» выберите нужную карту и нажмите на нее.
  • Ознакомьтесь с информацией о карте и нажмите «Продолжить».
  • Пролистайте страницу до раздела с анкетой, выберите платежную систему и валюту карты.
  • Введите свои данные (фамилию, имя, номер телефона и e-mail), выберите свой регион, поставьте галочку для согласия с обработкой персональных данных и нажмите «Продолжить».
  • Введите SMS-код и нажмите «Подтвердить код».
  • Заполните паспортные данные и укажите адрес регистрации. Нажмите «Продолжить».
  • Укажите адрес доставки и выберите интервал. Если необходимо — оставьте комментарий для сотрудника (например, этаж или номер подъезда). Нажмите «Продолжить».
  • Укажите кодовое слово и проверьте заполненную анкету. Нажмите «Продолжить».
  • Заявка оформлена. С вами свяжется сотрудник банка.

В мобильном приложении на iOS

  • На экране «Вход» нажмите «Я еще не клиент» в верхней части экрана.
  • Нажмите «Оформить карту».
  • Ознакомьтесь с информацией о карте Opencard и нажмите «Оформить карту».
  • Вы также можете нажать «Дебетовые карты», вернуться в раздел дебетовых карт, выбрать подходящую и нажать «Оформить карту». Или пролистайте страницу до раздела с анкетой.
  • Выберите платежную систему и валюту карты, если доступно.
  • Введите свои данные (фамилию, имя, номер телефона и e-mail), выберите свой регион, поставьте галочку для согласия с обработкой персональных данных и нажмите «Продолжить».
  • Введите SMS-код и нажмите «Подтвердить код».
  • Заполните паспортные данные и укажите адрес регистрации. Нажмите «Продолжить».
  • Укажите адрес доставки и выберите интервал. Если необходимо — оставьте комментарий для сотрудника (например, этаж или номер подъезда). Нажмите «Продолжить».
  • Укажите кодовое слово и проверьте заполненную анкету. Нажмите «Продолжить».
  • Заявка оформлена. С вами свяжется сотрудник банка.

Если при оформлении вы выбирали получение карты в офисе банка, то, как только она будет готова, вам придет SMS.

Если вы заказывали доставку карты, то за 24 часа до доставки вам придет SMS с информацией о ее времени и адресе. За час до встречи представитель банка позвонит вам и подтвердит доставку.

В мобильном приложении

Если вы оформили доставку карты, то информация о ней отобразится в специальном блоке на экране «Мои деньги» в разделе «Карты».

  • Нажмите на блок, чтобы узнать о доставке подробнее или посмотреть другие доставки, если они запланированы.
  • Нажмите на нужную доставку, чтобы увидеть или изменить детали: адрес, дату и время получения карты, а также комментарий. Еще вы можете добавить событие в календарь.
  • В открывшемся окне можно изменить любые данные. Для этого нажмите «Изменить». Обратите внимание: изменить дату и время доставки можно не позднее, чем за 24 часа до доставки.
  • Внесите изменения и нажмите «Сохранить».
  • После сохранения детали доставки будут изменены — дополнительно подтверждать ничего не нужно.

В интернет-банке

Если вы оформили доставку карты, то информация о ней отобразится в специальном виджете на вкладке «Мои продукты».

  • Нажмите на виджет, чтобы узнать о доставке подробнее или посмотреть другие доставки, если они запланированы.
  • Нажмите «Подробнее» напротив нужной доставки, чтобы увидеть или изменить детали: адрес, дату и время получения карты, а также комментарий.
  • В открывшемся окне можно изменить любые данные. Для этого нажмите «Изменить».
  • После сохранения детали доставки будут изменены — дополнительно подтверждать ничего не нужно.

В офисе, чате или по телефону

Узнать статус доставки карты можно:

  • в чате — в мобильном приложении перейдите на экран «Помощь», в интернет-банке нажмите на голубую иконку сообщения в правом нижнем углу.
  • в любом офисе «Открытия» — не забудьте взять с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.
  • по телефону 8 800 444-44-00.

Это карта без пластикового носителя: она цифровая и хранится в вашем телефоне. Для виртуальной карты доступны все те же услуги, что и для пластиковой, кроме перевыпуска.

Виртуальную карту удобнее всего использовать для оплаты услуг в интернете, а также в путешествиях, но ей также можно расплачиваться в обычных магазинах с помощью смартфона с функцией NFC — бесконтактной оплаты. Для этого карту нужно добавить в электронный кошелек — в Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Mir Pay и другие.

В мобильном приложении

  • На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».
  • Выберите «Виртуальная Opencard»/ Если у вас Android — нажмите «Оформить сейчас», если у вас iOS — нажмите «Оформить онлайн».
  • Выберите валюту, платежную систему, проверьте имя на карте и ознакомьтесь с условиями оформления и обслуживания карты.
  • Нажмите «Оформить».
  • Заявка на оформление карты отправлена. Выпуск карты занимает 1–2 минуты. Когда карта будет выпущена, вы получите SMS, а карта отобразится на экране «Мои деньги».

В интернет-банке

  • На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».
  • Выберите «Виртуальная Opencard» и нажмите «Оформить онлайн».
  • Выберите валюту, платежную систему, проверьте имя на карте и ознакомьтесь с условиями оформления и обслуживания карты.
  • Нажмите «Подтвердить».
  • Заявка на оформление карты отправлена. Выпуск карты занимает 1–2 минуты. Когда карта будет выпущена, вы получите SMS-сообщение, а карта отобразится на вкладке «Мои продукты».

В мобильном приложении

  • На экране «Мои деньги» найдите неактивированную виртуальную карту.
  • Нажмите «Активир.» справа от нее.
  • Придумайте и повторите ПИН-код. Обратите внимание: он не должен состоять из четырех одинаковых цифр, четырех последовательных цифр или совпадать с годом вашего рождения.

В интернет-банке

  • На вкладке «Мои продукты найдите неактивированную виртуальную карту.
  • Нажмите «Активировать» под ее названием.
  • Придумайте и повторите ПИН-код. Обратите внимание: он не должен состоять из четырех одинаковых цифр, четырех последовательных цифр или совпадать с годом вашего рождения.
  • Введите SMS-код для подтверждения.

В мобильном приложении

  • На экране «Мои деньги» найдите нужную пластиковую или виртуальную карту Opencard и нажмите на нее.
  • Перейдите на вкладку «Настройки».
  • Нажмите «Дополнительная виртуальная карта».
  • Ознакомьтесь с преимуществами виртуальной карты и нажмите «Понятно».
  • Выберите платежную систему ― Visa, Mastercard или Мир.
  • Ознакомьтесь с условиями оформления и обслуживания карты и нажмите «Оформить».

Виртуальная карта будет выпущена в течение нескольких минут — дождитесь SMS о ее готовности. После этого карта появится на экране «Мои деньги».

Карта будет выпущена через несколько минут и появится на экране «Мои деньги» под основной картой.

В интернет-банке

  • На вкладке «Мои продукты» найдите нужную пластиковую или виртуальную карту Opencard и нажмите «Еще».
  • Нажмите «Дополнительная виртуальная карта».
  • Выберите платежную систему, ознакомьтесь с тарифами, условиями обслуживания, а затем нажмите «Подтвердить».
  • Введите SMS-код для подтверждения.

Карта будет выпущена через несколько минут и появится на вкладке «Мои продукты» под основной картой.

Для участия вы должны быть клиентом банка «Открытие».

В мобильном приложении на Android

  • На экране «Мои деньги» найдите нужную карту и нажмите на нее.
  • В разделе «Инфо» нажмите «Рекомендовать карту другу»
  • Ознакомьтесь с подробностями акции. Пролистайте страницу вниз и нажмите «Поделиться ссылкой».
  • Выберите, как поделиться ссылкой с друзьями и знакомыми ― вы можете просто скопировать ее или сразу отправить в любом из мессенджеров или по электронной почте.

В мобильном приложении на iOS

  • На экране «Мои деньги» найдите нужную карту и нажмите на нее.
  • В разделе «Инфо» нажмите «Приведи друга».
  • Откроется страница сайта с подробностями акции. Пролистайте ее до формы регистрации. Укажите ваше имя и телефон, поставьте галочки напротив согласия на обработку персональных данных и согласия с условиями акции.
  • Нажмите «Зарегистрироваться».
    Обратите внимание: если вы уже регистрировались в программе, нажмите «Забыли ссылку?», а затем введите номер телефона и нажмите «Восстановить».
  • Введите SMS-код и нажмите «Подтвердить».
  • Скопируйте ссылку и отправьте ее друзьям и знакомым в любой из мессенджеров или по электронной почте.

На сайте

  • На сайте акции пролистайте страницу до формы регистрации. Укажите ваше имя и телефон, поставьте галочки напротив согласия на обработку персональных данных и согласия с условиями акции.
  • Нажмите «Зарегистрироваться».
    Обратите внимание: если вы уже регистрировались в программе, нажмите «Забыли ссылку?», а затем введите номер телефона и нажмите «Восстановить».
  • Введите SMS-код и нажмите «Подтвердить».
  • Скопируйте ссылку и отправьте ее друзьям и знакомым в любой из мессенджеров или по электронной почте.

Вы получите до 3 000 ₽ на карту за каждого друга, который оформит продукт и начнет им пользоваться. И еще по 1 000 ₽ за каждого друга, если в течение месяца вы привлечете больше 10 человек, оформивших кредитную карту или кредит.

Вы можете делиться ссылкой, сколько хотите — ограничений по количеству друзей нет. Пригласить можно любого человека старше 18 лет с российским гражданством, у которого нет карты или других продуктов в «Открытии».

Ограничений нет: заплатим за всех друзей, которые оформят продукты в «Открытии» по вашей ссылке.

Сколько заработаете за каждого друга, зависит от продукта, который он оформит:

  • 1 000 ₽ — за дебетовую карту,
  • 3 000 ₽ — за кредитную карту,
  • 3 000 ₽ — за кредит наличными или рефинансирование,
  • 1 000 ₽ — за вклад,
  • 3 000 ₽ — за расчетный счет для бизнеса.

Заплатим дополнительно 1 000 ₽ за каждого друга, если в течение месяца вы привлечете больше 10 человек, оформивших кредитную карту или кредит.

Обратите внимание: если друг оформил две карты, то вы получите вознаграждение один раз — за карту, которой он начнет пользоваться раньше.

Зачислим деньги на вашу карту «Открытия» после того, как друг оформит продукт по вашей ссылке и начнет им пользоваться:

  • дебетовая карта — оплатит покупки минимум на 1 500 ₽,
  • кредитная карта — оплатит покупки минимум на 3 000 ₽,
  • кредит, рефинансирование или расчетный счет — заключит договор с банком,
  • вклад — оформит карту и откроет вклад.

Выполнить эти условия нужно в течение 30 календарных дней после получения карты или подачи заявки на кредит или рефинансирование.

Деньги зачислим не позднее 15 рабочего дня месяца, следующего за месяцем, когда друг начнет пользоваться продуктом.

Примечание