Частые вопросы по кредитам

На сайте банка

Вы можете оформить заявку здесь, а затем получить кредит в одном из наших офисов. Выбрать удобное отделение и посмотреть список документов, необходимых для получения кредита, можно после заполнения заявки. Решение по ней будет готово в течение 3–5 минут.

В мобильном приложении или интернет-банке

Вы сможете оформить заявку в мобильном приложении или интернет-банке, если на главном экране увидите предложение «Вам одобрен кредит». Для этого нажмите «Оформить». Решение по заявке примут от трех минут.

Также вы можете оформить кредит без визита в офис в интернет-банке в любой момент, если вы еще не брали такой кредит и у вас есть действующая дебетовая карта.

1. Перейдите на вкладку «Мои продукты».

2. В разделе «Кредиты» нажмите «Оформить кредит наличными онлайн».

3. Нажмите «Оформить онлайн».

4. Введите код из SMS и нажмите «Продолжить».

5. Введите e-mail, количество иждивенцев, укажите семейное положение.

5. Ответьте на вопросы о наличии выгодоприобретателя, банкротстве, реструктуризации долгов и родстве с российскими или международными публичными должностными лицами.

6. Нажмите «Продолжить».

Через некоторое время после этого с вами свяжется сотрудник банка для подтверждения параметров кредита и данных по заявке.

В офисе

Чтобы подать заявку на кредит в офисе, вам нужно будет заполнить анкету и предоставить необходимые документы. Решение по ней принимается от 15 минут до двух рабочих дней. Адреса отделений можно найти по ссылке.

Вы можете получить кредит, если:

  • вы гражданин РФ в возрасте от 21 года до 68 лет
  • зарегистрированы в регионе присутствия банка
  • проработали не менее трех месяцев на текущем месте работы
  • не являетесь индивидуальным предпринимателем
  • ваш постоянный доход не менее 15 000 рублей после вычета налогов

Справка о доходах предоставляется за последние 12 месяцев.

Если заемщик трудоустроен на последнем месте работы от 3 до 12 месяцев, нужна будет справка за период с начала трудоустройства, но не менее, чем за 3 месяца.

Нет, мы не предоставляем потребительские кредиты индивидуальным предпринимателям.

В нашем банке предусмотрены аннуитетные платежи — каждый месяц вы будете платить фиксированную сумму.

Страхование кредита не является обязательным и не влияет на принятие банком решения о выдаче займа. Однако оно может быть полезно по нескольким причинам:

  • может снизить процентную ставку по кредиту на первый год
  • гарантирует выплату кредита в случае непредвиденных обстоятельств, связанных с потерей трудоспособности
  • снимает с близких заемщика ответственность за погашение кредита при наступлении непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью и здоровьем

Договор страхования может быть заключен по усмотрению клиента в любой страховой компании, отвечающей требованиям банка. Вы также можете выбрать одну из наших программ страхования на этой странице.

Не обращайтесь к сторонним лицам и организациям за погашением долгов: ваши проблемы поможет решить только диалог с банком. А если мошенники сами написали или позвонили вам, свяжитесь со службой поддержки банка и расскажите об инциденте.

Помните: только диалог с банком и желание решить проблему позволит избежать негативных последствий.
 
Как связаться с банком для решения вопросов по кредиту

1. Позвоните по телефону 8 800 444 57 53.

2. Закажите обратный звонок на сайте банка.

3. Напишите в чат мобильного приложения или интернет-банка.

4. Напишите на электронную почту otkritie_bank_dpa@open.ru.
 

Да, доход от пенсии учитывается. Для того, чтобы подтвердить такой доход, вам нужно предоставить следующие документы:

  • справку, подтверждающую размер пенсии, или выписку по банковскому счету, на который вы получаете пенсию
  • пенсионное удостоверение с отметкой о назначении пенсии, если есть
  • СНИЛС

Справку, подтверждающую размер пенсии, можно получить одним из следующих способов:

  • в Пенсионном фонде РФ
  • в Фонде социального страхования РФ
  • в личном кабинете на портале Государственных услуг (нужно поставить подпись сотрудника банка)

Подробную процедуру получения справки необходимо уточнить в учреждении, в которое вы обратитесь.

Выписку по банковскому счету можно получить в банке, в который вам перечисляют пенсию. Выписка должна быть заверена подписью уполномоченного работника или печатью.

Для рефинансирования кредита другого банка понадобятся следующие документы:

  • справка или выписка об остатке задолженности с начисленными процентами. Подойдет справка и в бумажном, и в электронном виде из мобильного или интернет-банка (в этом случае ее не нужно заверять подписью и/или печатью банка)
  • Кредитный договор/график платежей (актуальный на дату предоставления) или справка из банка, в котором был оформлен рефинансируемый кредит, в свободной форме, заверенная подписью сотрудника или печатью и содержащая:
    — банковские реквизиты для погашения кредита
    — номер кредитного договора
    — дату заключения кредитного договора
    — срок действия кредитного договора или срок возврата кредита
    — сумму и валюту кредита
    — процентную ставку
    — актуальный размер ежемесячного платежа

В течение 60 дней после рефинансирования кредита нужно подтвердить, что вы его закрыли. Это можно сделать, предоставив один из документов на выбор:

  • справку из банка о закрытии кредита и отсутствии задолженности
  • кредитный отчет из бюро кредитных историй. В отчете обязательно должно быть указано, в каком банке был оформлен кредит, а также информация о его закрытии

Если вы не подтвердите, что рефинансированный кредит был закрыт, ставка полученного в нашем банке кредита увеличится на 5% с первого дня расчетного периода, следующего за тем, в котором закончился срок выполнения условия.

Оформить заявку на рефинансирование кредита можно здесь.

В банке «Открытие» вы можете рефинансировать:

  • потребительские кредиты
  • кредиты на приобретение транспортного средства
  • кредиты на оплату товаров и услуг
  • кредитные карты

Оформить заявку на рефинансирование кредита можно здесь.

При оформлении кредита наличными или рефинансирования вы получаете в подарок дебетовую карту Opencard с бесплатным обслуживанием. С ее помощью вы сможете:

  • вносить и снимать кредитные средства без комиссии в банкоматах «Открытия» и партнеров;
  • переводить деньги клиентам «Открытия» и других банков по номеру телефона без комиссии;
  • оплачивать покупки в магазинах или онлайн и получать кэшбэк до 2,5%за все;
  • покупать билеты и бронировать отели со скидкой 20% на travel.open.ru;
  • получать до 4,5% по счету «Моя копилка».

Подробнее о преимуществах бесплатной дебетовой карты Opencard можно узнать здесь.

Примечание