Что делать, если умер человек
с обязательствами по кредиту

И как банк может помочь в такой ситуации

Когда умирает человек с обязательствами по кредиту, родственники и знакомые зачастую не знают, что делать. И если вовремя не сообщить банку о случившемся, по кредиту начнут начисляться штрафы и неустойки. Рассказываем, как этого избежать и остановить начисление штрафных санкций, и что делать в сложившейся ситуации.

1. Позвоните в страховую компанию

Когда человек оформляет кредит, ему предлагают застраховать жизнь и здоровье. Свяжитесь со страховой компанией — ее контакты и реквизиты можно найти в интернете. Если возникнут сложности, позвоните в банк, где был получен кредит — в офис или на горячую линию.

Сообщите о смерти заемщика как можно скорее, чтобы страховая компания рассмотрела пакет документов и произвела страховую выплату в счет погашения кредита. Список необходимых документов указан в договоре страхования.

Страховой компании понадобятся ФИО умершего, даты его рождения и смерти, краткое описание обстоятельств случившегося, а также другие сведения и документы, установленные договором страхования. Еще укажите контактный телефон для связи. Обязательно получите подтверждение от сотрудника, что он принял все документы.

Страховая компания рассмотрит обращение и выплатит возмещение, если случай будет признан страховым. Размер и условия выплаты возмещения зависят от договора страхования. Обычно сумма полностью покрывает задолженность по кредиту, и наследникам не приходится ничего доплачивать.

2. Сообщите в банк о смерти заемщика

Принесите в ближайший офис банка документ, подтверждающий смерть клиента. Еще понадобится ваш паспорт. Также можно отправить копию документа на death.debtor@open.ru. В теме письма укажите «Свидетельство о смерти ФИО», так же нужно назвать и прикладываемый документ. В письме обязательно сообщите свое имя и информацию для связи с вами представителя банка.

Какие документы подтверждают смерть человека:

Передайте документы в банк как можно скорее, чтобы избежать начисления штрафов и неустоек. После вашего обращения банк остановит начисление штрафных санкций на 6 месяцев с даты смерти заемщика.

Дальнейшие действия зависят от того, вступили вы в наследство или еще нет.

Если вы вступили в наследство

Статус наследника подтверждает свидетельство о праве на наследство. Также подтвердить право на получение наследства могут копия решения суда с отметкой о вступлении в законную силу или копия исполнительного листа.

Позвоните в банк по бесплатному номеру 8 800 444 70 13.

Если вы не вступали в наследство

Сообщите банку о намерении вступить в наследство. Помните, что долги по кредиту передаются по наследству — это предусмотрено Гражданским кодексом РФ.

Если вы созаемщик или поручитель

Свяжитесь с банком, чтобы обсудить дальнейшие шаги по обслуживанию кредита. Вам подскажут, как можно урегулировать ситуацию, и ответят на любые вопросы.

Наши сотрудники всегда готовы подобрать оптимальную стратегию погашения долга, исходя из сложившейся ситуации, финансового состояния и долговой нагрузки.

Если вы знакомый или близкий друг

Позвоните в банк по бесплатному номеру 8 800 444-70-13 или напишите в чат. Мы расскажем, как вы можете помочь родственникам умершего человека и какие действия можно предпринять.

Как связаться с банком для решения вопросов по кредиту

  1. Позвоните по телефону 8 800 444-70-13.
  2. Закажите обратный звонок на сайте банка.
  3. Напишите в чат мобильного приложения или интернет-банка.
  4. Напишите на электронную почту death.debtor@open.ru.

Свяжитесь с нами, если вы в похожей ситуации

Мы поможем решить возникшие вопросы по кредиту

Примечание