Как избежать ограничения интернет-банка

Памятка с рекомендациями, соблюдение которых поможет вам
спокойно вести бизнес и избежать ограничений в работе по счетам

Общие рекомендации

Будьте на связи
Регулярно просматривайте свой личный кабинет на предмет вопросов со стороны Банка. Обязательно актуализируйте свои контактные данные в Банке для возможности связи с Вами.

Если вы получили от Банка запрос

1. Отнеситесь внимательно. Все банки обязаны осуществлять контроль за операциями своих клиентов. Направление запроса не говорит о том, что деятельность вашей организации признана сомнительной.

2. Подробно и в срок ответьте на запрос Банка. Отвечайте в срок, указанный в запросе. Отправляйте скан-копии документов через интернет-банк в ответ на запрос. Если возникнут трудности, звоните по телефону 8 800 444 44 55. Если вы не успеваете предоставить документы в срок — обязательно предупредите об этом Банк любым удобным способом.

3. Дождитесь итогов рассмотрения документов. Банк рассмотрит документы в течение 5 рабочих дней.

Важно:

Если вам ограничили доступ к интернет-банку

  1. Проверьте наличие запроса от Банка в личном кабинете.
  2. Предоставьте документы по запросу Банка через интернет-банк. В письме укажите, что вы не успели направить документы в указанный в запросе срок.
  3. Если документы по запросу были предоставлены своевременно, направьте через интернет-банк дополнительные документы и разъяснения, подтверждающие ведение вашей организацией хозяйственной деятельности.

Примечание